WWW.PDF.KNIGI-X.RU
БЕСПЛАТНАЯ  ИНТЕРНЕТ  БИБЛИОТЕКА - Разные материалы
 

«1 Министерство образования и науки РФ ФГБОУ ВПО Уральский государственный лесотехнический университет Кафедра менеджмента и ...»

1

Министерство образования и науки РФ

ФГБОУ ВПО Уральский государственный лесотехнический университет

Кафедра менеджмента и внешнеэкономической деятельности предприятия

Рабочая программа дисциплины

Б1.Б.20 Менеджмент и маркетинг

_______________________________________________________________

29.03.03 Технология полиграфического и

Направление подготовки

упаковочного производства

Академический бакалавриат

Технология и дизайн упаковочного

Направленность (профиль) подготовки производства Трудоемкость дисциплины (зачетные единицы, часы) 4 (144) Разработчик старший преподаватель Малютина Л.В.

Екатеринбург 2015 СОДЕРЖАНИЕ Введение

1. Цель и задачи дисциплины

2. Перечень планируемых результатов обучения по дисциплине, соотнесенных с планируемыми результатами освоения образовательной программы................ 5

3. Место дисциплины в структуре образовательной программы

4. Объем дисциплины в зачетных единицах с указанием количества академических или астрономических часов, выделенных на контактную работу обучающихся с преподавателем (по видам учебных занятий) и на самостоятельную работу обучающихся

5. Содержание дисциплины, структурированное по темам с указанием отведенного на них количества академических или астрономических часов и видов учебных занятий

5.1. Перечень и содержание лекционных занятий



5.2. Перечень и содержание практических (семинарских) и лабораторных занятий

6. Перечень учебно-методического обеспечения для самостоятельной работы обучающихся по дисциплине

7. Образовательные технологии

8. Фонд оценочных средств для проведения промежуточной аттестации обучающихся по дисциплине. Контроль результативности учебного процесса20

8.1.Перечень компетенций с указанием этапов их формирова

–  –  –

11. Методические указания для обучающихся по освоению дисциплины....... 28

12. Перечень информационных технологий, используемых при осуществлении образовательного процесса по дисциплине

13. Описание материально-технической базы, необходимой для осуществления образовательного процесса по дисциплине

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Фонд оценочных средств для проведения текущего контроля по дисциплине «Менеджмент и маркетинг»

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Фонд оценочных средств для проведения промежуточного контроля по дисциплине «Менеджмент и маркетинг»

ВВЕДЕНИЕ Современная практика работы многих организаций показала, что без должного знания теории и практики менеджмента, руководители, в том числе и высшего уровня управления, часто принимают изначально неверные решения, не способны организовать работников на выполнение поставленных целей, не способны создать эффективную систему мотивации и контроля работников, применяют только авторитарный стиль управления, даже в ситуациях, когда это однозначно неэффективно, не способны понимать причин происходящих в организации конфликтов, не знают методов разрешения конфликтных ситуаций.

Все это приводит к снижении эффективности работы организации, превалированию групповых целей над организационными, росту стрессов и конфликтов, а, в конечном счете, снижению конкурентоспособности организаций и их банкротству.

Необходимость введения курса «Менеджмент и маркетинг» обусловлена потребностью в знании работниками современной теории и практики управления, создания и продвижения товаров, понимания причин принятия тех или иных управленческих решений, с тем, чтобы помочь руководителю оформить их грамотно.

Рабочая программа учебной дисциплины составлена на основе следующих документов:

Федерального закона от 29 декабря 2012 г. N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации", Приказа Минобрнауки РФ от 20.10.2015. N1167 «Об утверждении ФГОС ВО по направлению подготовки 29.03.03 Технология полиграфического и упаковочного производства (уровень бакалавриата), Приказа Минобрнауки РФ от 19.12.2013 N 1367 (ред. от 15.01.2015) "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по образовательным программам высшего образования программам бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры”, Приказа Рособрнадзора от 29 мая 2014 г. N 785 "Об утверждении требований к структуре официального сайта образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и формату представления на нем информации", Федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования (ФГОС ВПО) по направлению 38.03.03 «Управление персоналом»

(квалификация «бакалавр») Стандарта УГЛТУ СТВ 1.2.1.3–00–2015 «Программа учебной дисциплины.

Требования к содержанию и оформлению».

1. ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ

Целью преподавания дисциплины «Менеджмент и маркетинг»

являются формирование комплекса знаний, умений и навыков управления и проведения маркетинговых мероприятий на предприятии или в подразделении.

Задачами дисциплины являются:

– формирование понятийный ряд, связанный с объектами, функциями и способами управления и организации маркетинговой деятельности на предприятии, ввести необходимые термины и определения;

– ознакомление студентов с современным опытом маркетинга и менеджмента, с тем, чтобы они были способны его применить в своей дальнейшей работе;

– научение студентов четко формулировать цели и задачи, определять существенные в данной ситуации переменные, уметь собирать информацию и анализировать ее для выработки обоснованного решения, определять наиболее успешные и соответствующие действующему законодательству способы применения элементов комплекса маркетинга;

– выработка у студентов умения выбирать оптимальные в данной ситуации мотиваторы, системы контроля, стили поведения, научить управлению конфликтной ситуацией;

– ознакомление с классификацией функций управления и в понятии логики управления людьми для достижения поставленной цели, а также успешного продвижения товаров и услуг.

2. ПЕРЕЧЕНЬ ПЛАНИРУЕМЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ ОБУЧЕНИЯ ПО

ДИСЦИПЛИНЕ, СООТНЕСЕННЫХ С ПЛАНИРУЕМЫМИ

РЕЗУЛЬТАТАМИ ОСВОЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ

После окончания изучения дисциплины студент должен:

знать:

основные категории и понятия, цели и задачи менеджмента и маркетинга;

состав комплекса маркетинга;

роль и значение маркетинговой информации;

требования к управленческим решениям;

функции менеджера и содержание его деятельности;

поведенческую стратегию и технику менеджмента, его социальнопсихологические аспекты;

уметь использовать рациональный стиль управления;

объективно оценивать персонал;

эффективно использовать рабочее время; строить систему взаимоотношений в коллективе;

применять информационную базу менеджмента и маркетинга в процессе производства книг, газет, журналов, рекламы, упаковочной и другой продукции;

владеть навыками оценки и выбора эффективных управленческих решений;

методами стратегического анализа внешней среды и позиционирования предприятия в отрасли.

По окончании изучения дисциплины студент должен владеть следующими компетенциями:

–  –  –

3. МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ

ПРОГРАММЫ Дисциплины (модули) – Базовая часть В методическом плане дисциплина опирается на знания, полученные при изучении курсов: «Математика», «Экономика», «Русский язык и культура речи»

и «Информатика». Набор входящих знаний и умений обеспечивают требуемый знаниевый фундамент для изучения такой дисциплины как «Экономика и организация производства».

–  –  –

5. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ, СТРУКТУРИРОВАННОЕ ПО

ТЕМАМ С УКАЗАНИЕМ ОТВЕДЕННОГО НА НИХ КОЛИЧЕСТВА

АКАДЕМИЧЕСКИХ ИЛИ АСТРОНОМИЧЕСКИХ ЧАСОВ И ВИДОВ

УЧЕБНЫХ ЗАНЯТИЙ

–  –  –

Раздел 1. Менеджмент

1.1. Общая характеристика менеджмента Предмет и объект менеджмента. Качества менеджера и его роль в организации. Организация как объект управления. Системный подход к организации управления.





1.2. Методологические основы менеджмента Принципы менеджмента: исторический подход и современный взгляд.

Методы менеджмента: экономические, административные (организационнораспорядительные) и социально-психологические. Эффективность менеджмента.

1.3. Функции менеджмента Планирование (виды планов, этапы стратегического планирования).

Мотивация (процессуальные и содержательные теории мотивации).

Организовывание (этапы и требования построения организационной структуры). Учет и контроль (задачи учета, содержание и виды контроля в организации)

1.4. Технология разработки управленческих решений Сущность и виды управленческих решений. Этапы процесса принятия и реализации управленческих решений. Методы принятия управленческих решений.

Расчёт эффективности управленческих решений.

1.5. Социально-психологические основы менеджмента Сущность, цели, виды и формы коммуникаций в организации.

Элементы и этапы коммуникационного процесса. Межличностные и организационные коммуникационные барьеры и способы их преодоления.

Коммуникационные сети. Коммуникационные стили. Этика и психология менеджмента. Основные понятия конфликтологии. Типичные причины конфликтов. Виды конфликтов, их классификация. Пути развития конфликтов. Способы разрешения конфликтов. Роль руководителя в разрешении конфликтов. Управление конфликтами и пути их предупреждения. Стиль менеджмента. Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя.

Раздел 2.Маркетинг

2.1. Понятие и сущность маркетинга Что такое маркетинг. Нужды, потребности, запросы. Товары и услуги.

Потребительская ценность, удовлетворенность и качество. Обмен, сделки и отношения. Управление маркетингом. Эволюция концепции управления маркетингом. Цели маркетинга. Функции маркетинга. Виды и задачи маркетинга.

4.2. Маркетинговые исследования Маркетинговая информационная система. Процесс маркетингового исследования. Измерение спроса. Измерение текущего рыночного спроса.

Анализ рынка. Сегментирование потребительских рынков и рынков организованных потребителей. Общие этапы сегментирования. Эффективность сегментирования. Оценка сегментов рынка. Маркетинговые стратегии для сегментов рынка. Позиционирование с целью достижения конкурентных преимуществ. Карты-схемы восприятия. Стратегии позиционирования. Выбор и реализация стратегии позиционирования.

4.3. Комплекс маркетинга Классификация товаров. Решения об отдельных товарах. Свойства товаров.

Использование марок. Упаковка и маркировка товара. Услуги по послепродажной поддержке товаров. Товарный ассортимент и его ширина, глубина и насыщенность. Товарная номенклатура.

Внутренние и внешние факторы ценообразования. Основные методы ценообразования: на основе себестоимости; на основе ценности товара; на основе учета поведения конкурентов.

Основные решения при создании рекламы: постановка целей;

планирование рекламного бюджета; рекламная стратегия; создание рекламного обращения; выбор средств распространения рекламы; оценка рекламы. Выбор средств стимулирования сбыта. Разработка программы по стимулированию сбыта. Основные средства организации связей с общественностью и решения в области связей с общественностью.

Понятие и функции канала распределения. Количество уровней канала распределения. Каналы распределения в сфере услуг. Внутренняя структура и принципы функционирования каналов распределения. Анализ необходимых потребителю видов обслуживания. Определение целей и ограничений канала распределения. Выявление основных вариантов построения каналов распределения и их оценка. Формирование международных каналов распределения

4.4. Управление маркетингом Маркетинговые стратегии. Рыночные стратегии. Планирование и контроль в маркетинге. Бюджет маркетинга. Организация службы маркетинга.

5.2. Перечень и содержание практических (семинарских) и лабораторныхзанятий

Рабочим учебным планом предусмотрены практические (семинарские) занятия.

Организация проведения практических занятий осуществляется по ряду тем учебной программы по курсу «Психофизиология профессиональной деятельности» в виде традиционных семинарских занятий по обсуждению вопросов, самостоятельно подготовленных студентами по рекомендуемым вопросам, а также с применением современных образовательных технологий, включающих деловые и ролевые игры, кейс-стади и тестирование.

–  –  –

Содержание практических (семинарских) занятий Тема 1. Общая характеристика менеджмента Менеджмент как особая профессиональная деятельность. Предмет науки управления. Субъект и объект управления. Функции, принципы и методы управления. Организация как объект управления. Классификация организаций.

Менеджер как субъект управления. Работа и основные качества менеджера.

Самоменеджмент и имидж руководителя. Организация рабочего дня менеджера.

Работа с основными терминами менеджмента методом «Терминокарта»

Тема 2. Методологические основы менеджмента Принципы менеджмента: исторический подход и современный взгляд.

Методы менеджмента: экономические, административные (организационнораспорядительные) и социально-психологические. Эффективность менеджмента.

Тема 3. Функции менеджмента Признаки организации.

Виды организаций. Формулирование миссии и целей организации. Анализ внешней и внутренней среды. Применение теории мотивации. Формирование системы контроля. Процесс планирования. Понятие организационной структуры управления. Понятия: делегирование, полномочия, ответственность. Факторы проектирования организации. Элементы проектирования организации. Этапы проектирования организационных структур управления. Типы организационных структур управления. Новые типы организаций: эдхократическая организация, многомерная организация, партисипативная организация, предпринимательская организация и организация, ориентированная на рынок Тема 4. Технология разработки управленческих решений Этапы процесса принятия и реализации управленческих решений. Методы принятия управленческих решений.

Расчёт эффективности управленческих решений.

Тема 5. Социально-психологические основы менеджмента Понятие и сущность руководства.

Стили руководства. Природа, определение и содержание понятия лидерства. Подходы к изучению лидерства.

Теория лидерских качеств. Концепции лидерского поведения. Концепции ситуационного лидерства. Концепция атрибутивного лидерства. Концепция харизматического лидерства. Концепция преобразующего лидерства. Власть и влияние. Источники власти в организации. Формы власти и влияния. Анализ метапрограмм. Методы преодоления конфликтов.

Тема6. Понятие и сущность маркетинга Влияние маркетинга на отдельных потребителей и общество в целом.

Консюмеризм. Общественные действия, направленные на регулирование маркетинга. Просвещенный маркетинг. Этика маркетинга. Принципы взаимоотношений общества и маркетинга.

Тема 7. Маркетинговые исследования Измерение спроса.

Измерение текущего рыночного спроса. Анализ рынка.

Прогнозирование спроса: исследование намерений покупателей; обобщение мнений торговых работников; экспертные оценки; пробный маркетинг; анализ временных рядов; опережающие индикаторы; статистический анализ спроса;

анализ информации Тема 8. Комплекс маркетинга Товарный ассортимент. Ширина, глубина, насыщенность товарного ассортимента. Товарная номенклатура. Основные методы ценообразования:

на основе себестоимости; на основе ценности товара; на основе учета поведения конкурентов. Управление каналом. Отбор участников канала распределения. Мотивация участников канала. Оценка и контроль деятельности участников канала.

Тема 9. Управление маркетингом Маркетинг в системе стратегического планирования.

Стратегия маркетинга.

Маркетинговые стратегии достижения конкурентного преимущества.

Разработка маркетингового комплекса. План маркетинга. Контроль за осуществлением маркетинговых мероприятий.

6. ПЕРЕЧЕНЬ УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ДЛЯ

САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ ОБУЧАЮЩИХСЯ ПО ДИСЦИПЛИНЕ

Основная учебная литература

–  –  –

Веснин, Владимир Рафаилович.

1.

Основы менеджмента [Текст] = Basics of management : учебник / В. 2010 6 Р. Веснин. - М. : Проспект, 2010. - 320 с Виханский, Олег Самуилович.

Менеджмент [Текст] : учебник для студентов вузов, обучающихся по направлению подготовки "Экономика" и специальностям "Финансы и 2.

кредит", "Бухгалтерский анализ и аудит", "Мировая экономика", 2012 21 "Налоги и налогообложение" / О. С. Виханский, А. И. Наумов ; [рец.: Л.

М. Бадалов, А. М. Зобов, В. Н. Шитов]. - 5-е изд., стер. - М. : Магистр :

ИНФРА-М, 2012. - 576 с Котлер, Филип.

Маркетинг менеджмент [Текст] = Marketing Management / Ф. Котлер, 3.

К. Л. Келлер ; [пер. с англ. С. Жильцова, М. Жильцова, Д. Раевской ; 2012 3 науч. ред. А. М. Немчин, В. А. Дуболазов]. - 12-е изд.

- Москва [и др.] :

Питер, 2012. - 816 с.

Попова, Галина Валентиновна.

4.

Маркетинг [Текст] : [учебное пособие] / Г. В. Попова. - Москва [и др.] 2010 15 : Питер, 2010. - 160 с.

Управление организацией [Текст] : учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности "Менеджмент организации" / Г. Л.

5.

Азоев [и др.] ; под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. 2008 5 Саломатина ; М-во образования и науки РФ, Гос. ун-т управления. - 4-е изд., перераб. и доп. - М. : Инфра-М, 2008. - 736 с Дополнительная учебная литература Управление организацией [Электронный ресурс]: Учебник / А.Г.

Поршнев, Г.Л. Азоев, В.П. Баранчеев; Под ред. А.Г. Поршнева - 4-e изд., 6.

перераб. и доп. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. Режим доступа:

http://znanium.com/bookread2.php?book=453480 Основы менеджмента[Электронный ресурс]: Учебник/ЕгоршинА.П., 3-е 7.

изд., доп. и перераб. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. Режим доступа: 2015 http://znanium.com/bookread2.php?book=507285 Конфликтология [Текст] : учебник / А. Я. Кибанов [и др.] ; под ред. А.

8.

Я. Кибанова ; М-во образования и науки Рос. Федерации, Гос. ун- 2006 52 т управления. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2006. - 302 с.

Кистень, А.М. Методы спецназа для руководителей: Практическое руководство по формированию эффективных команд на основе 9.

управленческой системы воинских подразделений специального 2014 назначения [Электронный ресурс] / А.М. Кистень, И.Е. Москалёв. - М.:

Альпина Паблишер, 2014. Режим доступа http://znanium.com/bookread2.php?book=520510 Экономика, организация, основы маркетинга в перерабатывающей 10. 1 промышленности [Электронный ресурс]: Учебное пособие / Е.В.

Савватеев и др.; Под общ. ред. Е.В. Савватеева. - М.: ИНФРА-М, 2014 Режим доступа: http://znanium.com/bookread2.php?book=394664

Функциональный и интернет-маркетин [Электронный ресурс] г:

Монография / О.С. Сухарев, Н.В. Курманов, К.Р. Мельковская. - М.:

11.

КУРС: НИЦ ИНФРА-М, 2013. Режим доступа:

http://znanium.com/bookread2.php?book=398462 Синяева, И. М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности [Электронный ресурс]: Учебник для вузов / И. М. Синяева. - 2-е изд., 12.

перераб. и доп. - М.: ЮНИТИДАНА, 2012 Режим доступа http://znanium.com/bookread2.php?book=377125 Маркетинговые исследования рынка [Электронный ресурс]: Учебное пособие / Б.И. Герасимов, Н.Н. Мозгов. - 2-e изд. - М.: Форум: НИЦ 13.

ИНФРА-М, 2014. Режим доступа :

http://znanium.com/bookread2.php?book=418464

Управление персоналом: деловая карьера [Электронный ресурс]:

Учебное пособие/С.И.Сотникова, 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИЦ 14.

РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2016. Режим доступа http://znanium.com/bookread2.php?book=501180 Персональный менеджмент [Электронный ресурс]: Учебник / С.Д.

Резник, С.Н. Соколов, Ф.Е. Удалов, В.В. Бондаренко. - 3-e изд., перераб.

15.

и доп. - М.: ИНФРА-М, 2008 Режим доступа http://znanium.com/bookread2.php?book=144396

Меликян, О. М. Поведение потребителей [Электронный ресурс] :

16.

Учебник / О. М. Меликян. - 4-е изд. - М.: Дашков и К, 2012. Режим 2012 доступа http://znanium.com/bookread2.php?book=415017 Общее управление организацией. Теория и практика [Электронный 17.

ресурс]: Учебник / З.П. Румянцева. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. Режим 2015 доступа: http://znanium.com/bookread2.php?book=492741 Нормативная литература

18.Конституция РФ. [Электронный ресурс]: Режим доступа:

http://www.constitution.ru

19.Трудовой кодекс РФ. [Электронный ресурс]: Режим доступа:

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34683

20.Федеральный закон от 14.10.2014 N 299-ФЗ "Об особенностях применения отдельных положений федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, содержащих нормы трудового права, в связи с принятием в Российскую Федерацию Республики Крым и образованием в составе Российской Федерации новых субъектов - Республики Крым и города федерального значения Севастополя" [Электронный ресурс]: Режим доступа: http://www.consultant.ru/search/base

21.Федеральный закон от 13.07.2015 N 242-ФЗ "О внесении изменения в Трудовой кодекс Российской Федерации". [Электронный ресурс]: Режим доступа: [Электронный ресурс]: Режим доступа:

http://www.consultant.ru/search/base

22.Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ (ред. от 13.07.2015) "Об образовании в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 13.07.2015) [Электронный ресурс]: Режим доступа:

http://www.consultant.ru/search/base Электронно-библиотечные системы 23.

.Электронный каталог и архив библиотеки УГЛТУ [Электронный ресурс]:

база данных содержит сведения о книгах, брошюрах, диссертациях, отчетах о НИР и ОКР, стандартах, компакт-дисках, статьях из научных и производственных журналов, продолжающихся изданий и сборников, публикациях сотрудников УГЛТУ. Режим доступа: http://elar.usfeu.ru

24.Elibrary.ru [Электронный ресурс]: электронная библиотечная система: база данных содержит сведения об отечественных книгах и периодических изданиях по науке, технологии, медицине и образованию / Рос. информ.

Портал. Режим доступа: http://elibrary.ru/defaultx.asp

25.Электронно-библиотечная система ZNANIUM.COM [Электронный ресурс]:

электронная библиотечная система: содержит электронные версии книг издательства «Лань» и других ведущих издательств учебной литературы, так и электронные версии периодических изданий по естественным, техническим и гуманитарным наукам. http://znanium.com/ - электроннобиблиотечная система. Договор №1268эбс/0294/15-44-06 от 18 мая 2015 г.

Срок действия договора – до 17 мая 2016 г. Свидетельство о государственной регистрации базы данных № 2010620724 Знаниум (znanium).

26.Издательство "Лань" [Электронный ресурс]: электронная библиотечная система: содержит электронные версии книг издательства «Лань» и других ведущих издательств учебной литературы, так и электронные версии периодических изданий по естественным, техническим и гуманитарным наукам. Режим доступа: http://e.lanbook.com. Договор № 0222/15-44-06 от 09 апреля 2015 г., срок действия - до 08.04.2016 г. Свидетельство о государственной регистрации базы данных № 2011620038 от 11.01.2011 г.

Интернет–ресурсы

27.http://psymanager.km.ru/psychology/realizatsia/(Реализация управленческих решений).

28.http://www.profi.mipt.ru/i-uprdes.html (Управленческое решение. Условия и факторы качества управленческих решений. Модели, методология и организация процесса разработки управленческого решения).

29.http://www.eup.ru/ (Экономика и организация производства.)

30.http://recruitment.com.ua / (Глобал Персонал)

31. http://www.superjob.ru/ (Управление персоналом)

32. http://www.epic.ru/ (Высокие технологии управления предприятием) (Антикризисное управление, несостоятельность,

33.http://bankr.tst.ru/ банкротство)

34.http://www.big.spb.ru/ (Компьютеризация управленческих решений.

Информация о программных продуктах.)

35.http://www.finmarket.ru/ (Информационное агентство ФИНМАРКЕТ)

36.http://www.rbc.ru/ (Агентство Росбизнесконсалтинг.)

37.http://business.rin.ru/ – Бизнес от и до

38.http://www.cfin.ru/ - Корпоративный менеджмент

39.http://www.projectmanagement.ru/ - Управление проектами в России

40.http://www.infostat.ru/ - Информационно-издательский центр «Статистика России»

41.www.marketcenter.ru Сайт Системы межрегиональных маркетинговых центров.

42.www.cfin.ru — Сайт «Корпоративный менеджмент»

43.www.salespromotion.ru — Сайт «Below The Line» Российской Ассоциации Стимулирования Сбыта.

44.www.marketologi.ru Сайт Гильдии маркетологов.

45. www.esomar.org Сайт Европейского общества маркетинга (World Association of Opinion and Marketing Research Professionals), поддерживается на английском языке.

–  –  –

8. ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ

ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ ПО

ДИСЦИПЛИНЕ. КОНТРОЛЬ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ УЧЕБНОГО

ПРОЦЕССА

–  –  –

Текущий контроль (выполнение практических заданий), формирование компетенций ПК-4, ПК-21 Задания, выполняемые студентами на практических занятиях, позволяют формировать перечисленные выше компетенции.

Для самостоятельной работы в процессе подготовки к практическим занятиям рекомендуются методические указания, которые приведены на сайте кафедры в разделе «Студенту». Режим доступа: http://managementusfeu.ru/Biblioteka Текущий контроль (заполнение рабочей тетради), формирование компетенций ПК-4, ПК-21 Задания рабочей тетради приведены в приложении 1 и на образовательном портале университета в разделе «Методическое обеспечение» Режим доступа http://edu.usfeu.ru/.

Подготовка заданий должна закрепить полученные теоретические знания и показать, насколько правильно студент может применить их на практике.

Задания выполняются самостоятельно в форме письменно в распечатанном варианте тетради либо в программе Microsoft WORD.

Рабочая тетрадь с выполненными заданиями сдается преподавателю на проверку в письменном или электронном варианте.

Промежуточный контроль (выполнения заданий в тестовой форме ) формирование компетенций ПК-4, ПК-21 Примерные тесты для оценки качества освоения дисциплины приводятся в приложении 2.

8.2 Описание показателей и критериев оценивания компетенций на различных этапах их формирования, описание шкал оценивания Критерии оценки практических заданий (текущий контроль), формирование компетенций ПК-4, ПК-21 «5» (отлично): выполнены все задания практических работ, студент четко и без ошибок ответил на все контрольные вопросы.

Студент:

«5» (отлично): выполнены все задания практических работ, студент четко и без ошибок ответил на все контрольные вопросы.

Студент:

­ на высоком уровне владеет способностью изучать и анализировать научнотехническую информацию, результаты отечественных и зарубежных исследований и применять их в практической деятельности (ПК-4);

­ на высоком уровне владеет способностью анализировать технологический процесс производства продукции, как объект управления, требующий внедрения инновационных технологий (ПК-21) «4» (хорошо): выполнены все задания практических работ, студент ответил на все контрольные вопросы с замечаниями.

Студент:

­ на среднем уровне владеет способностью изучать и анализировать научнотехническую информацию, результаты отечественных и зарубежных исследований и применять их в практической деятельности (ПК-4);

­ на среднем уровне владеет способностью анализировать технологический процесс производства продукции, как объект управления, требующий внедрения инновационных технологий (ПК-21) «3» (удовлетворительно): выполнены все задания практических работ с замечаниями, студент ответил на все контрольные вопросы с замечаниями.

Студент:

­ на удовлетворительном уровне владеет способностью изучать и анализировать научно-техническую информацию, результаты отечественных и зарубежных исследований и применять их в практической деятельности (ПК-4);

­ на удовлетворительном уровне владеет способностью изучать и анализировать технологический процесс производства продукции, как объект управления, требующий внедрения инновационных технологий (ПК-21).

«2» (неудовлетворительно): студент не выполнил или выполнил неправильно задания практических работ, студент ответил на контрольные вопросы с ошибками или не ответил на конкретные вопросы.

Студент:

­ не владеет способностью изучать и анализировать научно-техническую информацию, результаты отечественных и зарубежных исследований и применять их в практической деятельности (ПК-4);

­ не владеет способностью изучать и анализировать технологический процесс производства продукции, как объект управления, требующий внедрения инновационных технологий (ПК-21).

Критерии оценки выполнения заданий в рабочей тетради (текущий контроль), формирование компетенций ПК-4, ПК-21 «5» (отлично): выполнены все задания рабочей тетради; работа выполнена в срок, оформление, структура и стиль работы образцовые; работа выполнена самостоятельно, присутствуют собственные обобщения, заключения и выводы.

Студент демонстрирует, что:

­ на высоком уровне владеет способностью изучать и анализировать научнотехническую информацию, результаты отечественных и зарубежных исследований и применять их в практической деятельности (ПК-4);

­ на высоком уровне владеет способностью анализировать технологический процесс производства продукции, как объект управления, требующий внедрения инновационных технологий (ПК-21) «4» (хорошо): все задания рабочей тетради выполнены с незначительными замечаниями; работа выполнена в срок, в оформлении, структуре и стиле проекта нет грубых ошибок; работа выполнена самостоятельно, присутствуют собственные обобщения, заключения и выводы.

Студент демонстрирует, что:

­ на среднем уровне владеет способностью изучать и анализировать научнотехническую информацию, результаты отечественных и зарубежных исследований и применять их в практической деятельности (ПК-4);

­ на среднем уровне владеет способностью анализировать технологический процесс производства продукции, как объект управления, требующий внедрения инновационных технологий (ПК-21) «3» (удовлетворительно): выполненные задания рабочей тетради имеют значительные замечания; работа выполнена с нарушением графика, в оформлении, структуре и стиле работы есть недостатки; работа выполнена самостоятельно, присутствуют собственные обобщения.

Студент демонстрирует, что:

­ на удовлетворительном уровне владеет способностью изучать и анализировать научно-техническую информацию, результаты отечественных и зарубежных исследований и применять их в практической деятельности (ПК-4);

­ на удовлетворительном уровне владеет способностью изучать и анализировать технологический процесс производства продукции, как объект управления, требующий внедрения инновационных технологий (ПК-21).

«2» (неудовлетворительно): задания в рабочей тетради выполнены не полностью или неправильно; отсутствуют или сделаны неправильные выводы и обобщения; оформление работы не соответствует требованиям.

Студент:

­ не владеет способностью изучать и анализировать научно-техническую информацию, результаты отечественных и зарубежных исследований и применять их в практической деятельности (ПК-4);

­ не владеет способностью изучать и анализировать технологический процесс производства продукции, как объект управления, требующий внедрения инновационных технологий (ПК-21).

Критерии оценки выполнения заданий в тестовой форме (промежуточный контроль), формирование компетенций ПК-4, ПК-21 По итогам выполнения тестовых заданий оценка производится по пятибалльной шкале.

Выполнено 86-100% заданий – оценка «5»

Выполнено 71-85% заданий – оценка «4»

Выполнено 51-70% заданий – оценка «3»

Выполнено менее 50% - оценка «2»

8.3 Типовые контрольные задания, необходимые для оценки знаний, умений, навыков и (или)опыта деятельности, характеризующих этапы формирования компетенций в процессе освоения образовательной программы Примеры тестовых заданий для проведения промежуточного контроля приводятся в приложении 2.

8.4 Методические материалы, определяющие процедуры оценивания знаний, умений, навыков и (или)опыта деятельности, характеризующих этапы формирования компетенций Успешность изучения дисциплины предполагает две составляющие. Первая составляющая – усредненная оценка, полученная студентом по итогам текущего контроля. Вторая составляющая – оценка знаний студента по итогам промежуточного контроля; для студентов заочной формы обучения – оценка знаний на зачете. Усредненный итог двух частей балльной оценки освоения дисциплины выставляется в ведомость и зачетную книжку студента.

–  –  –

Попова, Галина Валентиновна.

4.

Маркетинг [Текст] : [учебное пособие] / Г. В. Попова. - Москва [и др.] 2010 15 : Питер, 2010. - 160 с.

Управление организацией [Текст] : учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности "Менеджмент организации" / Г. Л.

5.

Азоев [и др.] ; под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. 2008 5 Саломатина ; М-во образования и науки РФ, Гос. ун-т управления. - 4-е изд., перераб. и доп. - М. : Инфра-М, 2008. - 736 с

–  –  –

Меликян, О. М. Поведение потребителей [Электронный ресурс] :

11.

Учебник / О. М. Меликян. - 4-е изд. - М.: Дашков и К, 2012. Режим 2012 доступа http://znanium.com/bookread2.php?book=415017 Общее управление организацией. Теория и практика [Электронный

12. ресурс]: Учебник / З.П. Румянцева. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. Режим 2015 доступа: http://znanium.com/bookread2.php?book=492741

9.3. Нормативная литература

1. Конституция РФ. [Электронный ресурс]: Режим доступа:

http://www.constitution.ru

2. Трудовой кодекс РФ. [Электронный ресурс]: Режим доступа:

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34683

3. Федеральный закон от 14.10.2014 N 299-ФЗ "Об особенностях применения отдельных положений федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, содержащих нормы трудового права, в связи с принятием в Российскую Федерацию Республики Крым и образованием в составе Российской Федерации новых субъектов - Республики Крым и города федерального значения Севастополя" [Электронный ресурс]: Режим доступа: http://www.consultant.ru/search/base

4. Федеральный закон от 13.07.2015 N 242-ФЗ "О внесении изменения в Трудовой кодекс Российской Федерации". [Электронный ресурс]: Режим доступа: [Электронный ресурс]: Режим доступа:

http://www.consultant.ru/search/base

5. Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ (ред. от 13.07.2015) "Об образовании в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 13.07.2015) [Электронный ресурс]: Режим доступа:

http://www.consultant.ru/search/base

10. ПЕРЕЧЕНЬ РЕСУРСОВ ИНФОРМАЦИОННОТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОЙ СЕТИ «ИНТЕРНЕТ», НЕОБХОДИМЫХ

ДЛЯ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

Ресурсами информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», необходимыми для освоения дисциплины являются электронно-библиотечные системы и web-сайты с тематической информацией.

10.1. Электронно-библиотечные системы

1. Электронный каталог и архив библиотеки УГЛТУ [Электронный ресурс]:

база данных содержит сведения о книгах, брошюрах, диссертациях, отчетах о НИР и ОКР, стандартах, компакт-дисках, статьях из научных и производственных журналов, продолжающихся изданий и сборников, публикациях сотрудников УГЛТУ. Режим доступа: http://elar.usfeu.ru

2. Elibrary.ru [Электронный ресурс]: электронная библиотечная система: база данных содержит сведения об отечественных книгах и периодических изданиях по науке, технологии, медицине и образованию / Рос. информ.

Портал. Режим доступа: http://elibrary.ru/defaultx.asp

3. Электронно-библиотечная система ZNANIUM.COM [Электронный ресурс]:

электронная библиотечная система: содержит электронные версии книг издательства «Лань» и других ведущих издательств учебной литературы, так и электронные версии периодических изданий по естественным, техническим и гуманитарным наукам. http://znanium.com/ - электроннобиблиотечная система. Договор №1268эбс/0294/15-44-06 от 18 мая 2015 г.

Срок действия договора – до 17 мая 2016 г. Свидетельство о государственной регистрации базы данных № 2010620724 Знаниум (znanium).

4. Издательство "Лань" [Электронный ресурс]: электронная библиотечная система: содержит электронные версии книг издательства «Лань» и других ведущих издательств учебной литературы, так и электронные версии периодических изданий по естественным, техническим и гуманитарным наукам. Режим доступа: http://e.lanbook.com. Договор № 0222/15-44-06 от 09 апреля 2015 г., срок действия - до 08.04.2016 г. Свидетельство о государственной регистрации базы данных № 2011620038 от 11.01.2011 г.

10.2. Интернет–ресурсы

1. http://psymanager.km.ru/psychology/realizatsia/(Реализация управленческих решений).

2. http://www.profi.mipt.ru/i-uprdes.html (Управленческое решение. Условия и факторы качества управленческих решений. Модели, методология и организация процесса разработки управленческого решения).

3. http://www.eup.ru/ (Экономика и организация производства.)

4. http://recruitment.com.ua / (Глобал Персонал)

5. http://www.superjob.ru/ (Управление персоналом)

6. http://www.epic.ru/ (Высокие технологии управления предприятием) (Антикризисное управление, несостоятельность,

7. http://bankr.tst.ru/ банкротство)

8. http://www.big.spb.ru/ (Компьютеризация управленческих решений.

Информация о программных продуктах.)

9. http://www.finmarket.ru/ (Информационное агентство ФИНМАРКЕТ)

10.http://www.rbc.ru/ (Агентство Росбизнесконсалтинг.)

11.http://business.rin.ru/ – Бизнес от и до

12.http://www.cfin.ru/ - Корпоративный менеджмент

13.http://www.projectmanagement.ru/ - Управление проектами в России

14.http://www.infostat.ru/ - Информационно-издательский центр «Статистика России»

15.www.marketcenter.ru Сайт Системы межрегиональных маркетинговых центров.

16.www.cfin.ru — Сайт «Корпоративный менеджмент»

17.www.salespromotion.ru — Сайт «Below The Line» Российской Ассоциации Стимулирования Сбыта.

18.www.marketologi.ru Сайт Гильдии маркетологов.

19. www.esomar.org Сайт Европейского общества маркетинга (World Association of Opinion and Marketing Research Professionals), поддерживается на английском языке.

11. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ДЛЯ ОБУЧАЮЩИХСЯ ПО

ОСВОЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ

–  –  –

13. ОПИСАНИЕ МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЙ БАЗЫ,

НЕОБХОДИМОЙ ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО

ПРОЦЕССА ПО ДИСЦИПЛИНЕ

Лекционные и практические занятия проводятся в мультимедийном лекционном зале, оборудованном учебной мебелью (50 посадочных мест) и стационарным, LCD, 16:9, HDTV, разрешение: 1920x1080 (Full HD), яркость:

1800 лм, контрастность: 25000:2, Роутер TP-LINK TL-WR741ND, ноутбуком Sony Vaio Intel Core i3 4096Mb/500Gb, DVD-RW, экран 15,5”. Зал расположен по адресу: г. Екатеринбург, Сибирский тракт 37, УЛК-1, 118 ауд.

Занятия с тестовыми системами проводятся в компьютерном классе, оборудованном учебной мебелью (15 рабочих мест), компьютерами Intel® Core™ i7-2600 2011, CPU 3,4 GHz, DDR 4 Gb, HDD 450 Gb (15 шт), Smart Board SBD600. Имеется выход в сеть Интернет. Класс расположен по адресу: г.

Екатеринбург, Сибирский тракт 37, УЛК-1, 102 ауд.

Другие помещения института экономики и управления и УГЛТУ, отводимые для аудиторных занятий и СРС.

При проведении практических занятий студентам по необходимости выдаются методические материалы.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

–  –  –

ТЕМА «МЕТОДОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА»

Задание 1 Слово «менеджмент» многозначное. Попробуйте указать различные значения этого слова.

Менеджмент — это * * * * * * Задание 2 Как вы понимаете, что такое менеджмент?

Задание 3 Как вы понимаете содержание основных функций менеджмента?

–  –  –

Организация Мотивация Контроль Задание 4 Цель — это желаемое состояние, к которому стремится человек или организация.

Правильно поставленные цели в менеджменте должны соответствовать как минимум пяти критериям, по английским названиям, составляющим аббревиатуру SMART. Укажите эти критерии.

S (specific) — M (measurable) — A (agreed) — R (realistic) — T (timed) — Сформулируйте любую важную для вас цель в соответствии с критериями SMART.

Задание 5 Используя «дерево задач» составьте перечень дел, которые нужно сделать для достижения цели, сформулированной вами в задании 4.

Задание 6 Составьте график основных работ по достижению цели, сформулированной вами в задании 6 и описанной в задании 5, используя диаграмму Ганта.

–  –  –

Задание 7 Проанализируйте, что может помешать выполнению вашего плана, который вы составили в задании 6. Что вы будете делать при появлении препятствий?

Задание 8 Какими качествами, по вашему мнению, должен обладать современный руководитель?

1. _____________________________________________________________

2. _____________________________________________________________

3. _____________________________________________________________

4. _____________________________________________________________

5. _____________________________________________________________

6. _____________________________________________________________

7. _____________________________________________________________

8. _____________________________________________________________

9. _____________________________________________________________

10. _____________________________________________________________

ТЕМА «ПРИНЦИПЫ МЕНЕДЖМЕНТА»

Задание 9 Основатель классической административной школы управления А.Файоль в 1916 г. в книге «Общее и промышленное управление» сформулировал 14 принципов менеджмента. В их числе принципы стабильности персонала, централизации, скалярной цепи.

В чем сущность данных принципов? Каково значение их для современной практики управления?

Задание 10 Какова сущность принципов менеджмента — экономичности и эффективности управления? В чем состоит различие между данными принципами управления?

ПРИНЦИП ЭКОНОМИЧНОСТИ ПРИНЦИП ЭФФЕКТИВНОСТИ

УПРАВЛЕНИЯ РАЗЛИЧИЕ Задание 11 Каких конкретных действий требует от руководителей промышленного предприятия соблюдение принципа устойчивости к воздействиям факторов внешней среды?

Задание 12 В чем состоит сущность принципа единоначалия? В основе каких традиционных организационных структур управления предприятиями заложен принцип единоначалия?

Какие традиционные организационные структуры управления предприятиями предрасположены к нарушению данного принципа?

ПРИНЦИП ЕДИНОНАЧАЛИЯ –

ЗАЛОЖЕН ПРИНЦИП ПРЕДРАСПОЛОЖЕНЫ К НАРУШЕНИЮ

ЕДИНОНАЧАЛИЯ: ДАННОГО ПРИНЦИПА:

Задание 13

Объяснить: какие принципы управления и в чем нарушены в следующих ситуациях:

к разработке программы технического перевооружения предприятия не были привлечены низовые, рабочие коллективы;

специалисты предприятия часто выполняют те виды работ, которые требуют меньшей квалификации;

в процессе деятельности предприятия нередко принимаются такие решения, в которых основное внимание уделяется задачам, обязанностям, ответственности, причем в сочетании с угрозой применения жестких санкций. Как правило, правам и необходимым для осуществления деятельности средствам в них уделяется мало внимания;

деятельность подразделений предприятия не увязана единым распорядком рабочего дня.

Задание 14 Управление станком относится к менеджменту? Необходимо ли знания менеджмента рабочему-станочнику? Обоснуйте свой ответ.

ТЕМА «ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ»

Задание 15 Используя информацию об этапах структурированного подхода к принятию решения, нарисуйте цикл принятия решения.

Задание 16 Проранжируйте (отменее важных к более важным) следующие качества руководителя, необходимые для принятия управленческого решения, и прокомментируйте свой выбор:

A. умение выделить основные причины проблемы;

B. смелость отклонить стандартные методы решения проблемы и искать новые, оригинальные;

C. видеть дальше непосредственно данного (предлагать решения за рамками поставленной задачи);

D. предложить новый вариант реорганизации элементов для иного функционирования;

E. переключить действие объекта для нового его употребления;

F. предвидеть несколько различных вариантов и выбрать наиболее эффективные;

G. переключаться с одной зрительной модели на другую, заложенную в том же образе;

H. иметь чутье к наличию проблемы там, где кажется, что все уже решено;

I. предвидеть последствия предлагаемых решений.

Задание 17 Оцените достоинства и недостатки различных подходов к принятию решений.

–  –  –

ТЕМА «МОТИВАЦИЯ КАК ФУНКЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА»

Задание 19 Напишите небольшое эссе, в котором выразите суть одной из теорий мотивации персонала, ее достоинства и недостатки и свое отношение к ней.

–  –  –

Задание 21 Объясните: почему теория потребностей Маслоу называется иерархической?

Задание 22

Дайте ответы на следующие вопросы:

Что происходит, когда не обеспечиваются элементарные условия труда работников и социальная справедливость в оплате их труда?

Почему именно неудовлетворенная потребность направляет поведение человека, если на практике менеджеры только и делают, что пекутся об удовлетворении потребностей? Не получится ли так, что, стремясь удовлетворить потребности работников, менеджеры превратят их тем самым в пассивные существа, которыми легко манипулировать?

Каким образом взаимосвязаны уровень образования, уровень притязаний и выбор профессии?

Что должна делать организация и что должен делать менеджер, если не удовлетворены потребности работников в безопасности?

–  –  –

Задание 24 Очевидно, весьма реальным стимулом являются деньги. А есть ли, по вашему мнению, другие стимулы к труду?

Задание 25 В компании руководителям советуют давать ежегодную оценку работы своих сотрудников. В какой форме, по вашему мнению, это лучше делать?

Задание 26 Один из лучших сотрудников сказал, что ему предложили более высокооплачиваемую работу. Вы не уверены, что сможете что-либо противопоставить этому. Что делать?

Задание 27 Решите кроссворд

По горизонтали:

2. Нехватка чего-либо, желание иметь что-либо, без чего человек чувствует себя не комфортно

4. Потребности физиологического характера (в пище, еде, отдыхе и т. д.)

6. Модель мотивации Портера-Лоулера

8. Потребность в выражении желания человека оказывать влияние на поведение и решения других людей

По вертикали:

1. Процесс побуждения людей к деловой активности для достижения личных целей, а также целей организации

3. Реализация своих творческих возможностей и рост личности

5. Кто создал структуру и иерархию человеческих потребностей, влияющих на мотивацию

7. Кто выделил две большие категории факторов, назвав их гигиеническими факторами и мотивацией

ТЕМА «ОРГАНИЗАЦИЯ — ОСНОВА МЕНЕДЖМЕНТА»

Задание 28 Опишите, что составляет внутреннюю среду (любой, выбранной на ваше усмотрение) организации, ее ближнее и дальнее окружение.

–  –  –

Внутренняя среда (управление) Ближнее окружение (влияние) Дальнее окружение (реагирование) Задание 29 Опишите ситуации, при которых организации выгодно быть централизованной;

децентрализованной.

–  –  –

Задание 30 На основе известных теоретических требований к стратегической миссии организации проанализируйте достоинства и недостатки формулировок миссий и стратегического видения нижеследующих известных фирм. Как в них отражаются удовлетворенные потребности, целевой рынок и способы удовлетворения потребностей?

Макдоналдс – «Быстрое обслуживание клиентов ограниченным набором горячей вкусной пищи в чистых и уютных ресторанчиках по приемлемой цене по всему миру».

Полароид - «Совершенствование и развитие рынка мгновенных фотографий для удовлетворения растущей потребности американских и европейских семей запечатлеть на фотографии лица родных и друзей, дорогие сердцу места и смешные мгновения жизни»

Форд – (начало ХХ века) «Предоставление людям дешевого транспорта»

Кодак – «Стать мировым лидером в химическом и электронном изображении»

–  –  –

Линейнофункциональная Штабная Матричная Дивизиональная Задание 32 Нарисуйте организационную структуру компании. Покажите на ней связи подчинения и информационные потоки. Опишите достоинства и недостатки структуры вашей организации.

–  –  –

Природные ресурсы России Трудовые ресурсы России (количество, уровень образования, квалификации, культуры) Территория страны (размеры, региональные и национальные возможности) Национальный менталитет (образ жизни, психология, традиции, привычки населения) Государственнополитическое устройство страны (государственные органы власти и управления) Действующее законодательство Уровень жизни населения Состояние развития конкуренции Монополизация экономики Инфляция Уровень экономического развития страны Развитие инфраструктуры (информации, транспорта, связи, банковской системы, товароснабжения и товародвижения, маркетинга, аудита, страхового дела, рекламы) Социальная защищенность населения (система трудоустройства, подготовки и переподготовки кадров, МРОТ) Налогообложение (уровень и динамика) Состояние правопорядка в стране ДИСЦИПЛИНА «МАРКЕТИНГ»

ТЕМА «ОСНОВЫ СОВРЕМЕННОГО МАРКЕТИНГА»

Задание 36 Раскройте содержание следующих понятий

–  –  –

Концепция совершенствования производства Концепция совершенствования товара Концепция интенсификации коммерческих усилий Концепция чистого маркетинга Концепция социально-этического маркетинга

ТЕМА «МОТИВАЦИЯ И МОДЕЛЬ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»

Задание 40 Чем отличается запрос от потребности, а потребность от нужды?

–  –  –

Задание 42 Используя матрицу (классификацию) потребностей для описания потребностей человека, заполните таблицу. (Номер варианта возьмите у преподавателя) 1 вариант: в пище; подписке на газету «Коммерсант»; во владении китайским языком.

2 вариант: в холодильнике; в заказе товаров по каталогам; в мобильном телефоне.

3 вариант: в апельсиновом соке; в пении; в ноутбуке.

4 вариант: во сне; в норковой шубе; в алкоголе.

–  –  –

Задание 45 Подберите примеры нахождения цепочек сопряженных потребностей. Как можно в бизнесе использовать сопряженность потребностей. Например: потребность передачи информации на расстоянии привела к возникновению радио. Потребность не только слышать, но и видеть – привела к возникновению телевидения.

Задание 46 Раскройте содержание следующих понятий

–  –  –

Поведение потребителя Потребительский рынок Потребность Задание 47 Используя пирамиду потребностей А. Маслоу, опишите потребности человека, проживающего в городе и селе; ребенка и молодого человека, обучающегося в вузе;

специалиста и пенсионера. Результаты занесите в таблицу.

–  –  –

Вывод:

Задание 49 Опишите по этапам последовательность принятия решения о покупке товара длительного пользования

ТЕМА «МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ И ИНФОРМАЦИЯ»

Задание 50 Что является предметом маркетинговых исследований и разработок, какова их целевая установка?

Задание 51 Раскройте содержание следующих понятий

–  –  –

Первичная информация Вторичная информация Опрос Эксперимент Фокус-группа Маркетинговые исследования Задание 52 Опишите преимущества и недостатки Интернета как метода сбора первичной информации

–  –  –

Задание 53 Какие источники вторичной информации вам известны. Какие из них являются наиболее плодотворными для решения проблем бизнеса.

ТЕМА «СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА И ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ ТОВАРА»

Задание 55 Раскройте содержание следующих понятий.

–  –  –

Сегментация рынка Сегмент рынка Рыночная конъюнктура Конкурентоспособность товара Конкурентоспособность предприятия Позиционирование Задание 56 Приведите случаи функциональной, видовой и предметной конкуренции по товарам.

(Вариант согласуйте с преподавателем) 1 вариант: фломастеры BOOM; мотоцикл «Восход»; минеральная вода «Обуховская»; зимние женские сапоги «Paolo Conte»; пирожное «Птичье молоко».

2 вариант: цифровой фотоаппарат «Kodak»; морозильная камера «Nord»; Батон «Московский»; спортивная сумка «Adidas»; контурный карандаш для глаз «AVON».

3 вариант: резиновые сапоги «Hunter»; помада «Max Factor»; автомобиль «Audi»;

мобильный телефон «Nokia»; джинсы «Levis».

4 вариант: торт «Наполеон»; капроновые колготки «Omsa»; мыло для лица «Dove»;

лекарство от простуды и гриппа «Терафлю»; шоколад «Аленка».

Результаты представьте в таблице. Смотрите пример.

–  –  –

Жизненный цикл товара Товарный ассортимент Товарный знак Товарная марка Мода Товарная политика Задание 59 Согласны ли вы со следующими утверждениями 1. «Упаковка играет несущественную роль»

2. «Главное в качестве товара – это то, каким видит его производитель»

Задание 60 Используя Бостонскую матрицу, определите, в какой стадии находятся товары из ассортиментного портфеля компании «Procter&Gamble». Занесите их в матрицу. Обоснуйте свой выбор в форме эссе.

ТРУДНЫЕ ДЕТИ ЗВЕЗДА

СОБАКА ДОЙНАЯ КОРОВА

Задание 61 Какой товарный знак вы предложили бы фирме, выпускающей оконные рамы?

Проанализируйте созданное вами детище с точки зрения запоминаемости, простоты, соответствия профилю деятельности фирмы, оригинальность

–  –  –

Задание 62 Для предложенных товаров (Вариант согласуйте с преподавателем) сформулируйте перечень товарных характеристик (не менее 5) и проранжируйте их с точки зрения значимости для потребителя ( от более важного к менее важному). В роли потребителя выступаете вы сами.

1 вариант: ноутбук; наручные часы: шампунь для волос; образовательные услуги по английскому языку; зимние сапоги.

2 вариант: холодильник; мобильный телефон; глянцевый журнал; пастельное белье;

услуги по стрижке волос.

3 вариант: мягкая мебель; автомобиль; зубная паста; кроссовки; услуги такси.

4 вариант: дорожная сумка; зонт; колбасные изделия; джинсы; квартира.

–  –  –

1.

2.

3.

4.

5.

1.

2.

3.

4.

5.

1.

2.

3.

4.

5.

1.

2.

3.

4.

5.

ТЕМА «МЕТОДЫ РАСПРОСТРАНЕНИЯ ТОВАРОВ»

Задание 63 Раскройте содержание следующих понятий

–  –  –

Канал распределения Товародвижение Товарная биржа Оптовая торговля Розничная торговля Сбыт Задание 64 Какие имеются препятствия на пути развития электронной коммерции в России?

Обоснуйте свой ответ.

Задание 65

Дайте характеристику возможных каналов сбыта для следующих товаров:

1 вариант: обувная фабрика – обувь; мебельная фабрика – мебель;

машиностроительное предприятие – турбины.

2 вариант: шоколадная фабрика – конфеты; молочный завод – сметана; тепличное хозяйство – цветы.

3 вариант: парфюмерная фабрика – туалетная вода; молочный завод – мороженое;

фабрика детской одежды – школьная форма.

4 вариант: фармацевтическая фабрика – аспирин; ювелирная фабрика – обручальные кольца; завод строительных материалов – шлакоблоки.

Вариант согласуйте с преподавателем.

–  –  –

Брокер Джоббер Дилер Дистрибьютор Консигнант Комиссионер Коммивояжер Маклер Задание 67 Компания «LEGO», всемирно известный производитель игрушек, пытаясь упрочить свои позиции на российском рынке, разрабатывает различные программы продвижения. К числу таких программ можно отнести издание журнала «LEGO» и проведение в магазинах игрушек фестивалей «LEGO». Какие еще программы продвижения вы могли бы порекомендовать компании-производителю?

ТЕМА «ПЛАНИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ»

Задание 68 Раскройте содержание следующих понятий

–  –  –

Реклама Стимулирование сбыта Продвижение Контактная аудитория Связи с общественностью (public relations PR) Личная продажа (прямой маркетинг) Имидж предприятия Выставка Задание 69 Порекомендуйте инструменты стимулирования сбыта, которые могли бы быть эффективными для следующих товаров:

1 вариант: самоклеющиеся разноцветные бумажные листки для заметок; жевательная резинка «Дирол»; новая марка йогурта; парикмахерские услуги; шампунь от перхоти.

2 вариант: новая марка мороженого; чай «Липтон»; бензопила «Stihl»; крем для рук;

кухонные гарнитуры.

3 вариант: мужская туалетная вода «Baldessarini Ambre»; новая марка сыра; серия детских энциклопедий; зимние женские сапоги; офисная мебель.

Вариант согласуйте с преподавателем.

–  –  –

Экспрессивность Обезличенность Способность к увещеванию Гибкость Регулярность и повторяемость Задание 71 Каким образом фирма может противодействовать распространению нежелательных слухов о своих товарах?

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

–  –  –

1.Основные понятия и характеристики менеджмента Предметом управленческого труда является … o функция управления o информация o цель управления o документооборот Совокупность приемов, способов и порядка выполнения процесса управления и его функция образует… o Организационную структуру o Технологию управления o Цель управления o Функцию управления Контролирующая функция цели управления заключается в … o Сравнении фактического и заданного параметров системы o Направлении средств достижения целей на результат o Активизации людей на достижение целей на результат o Мотивировании управленцев к планомерной работе Общие функции менеджмента представляют собой элементы управленческого цикла и обусловливают … o Специфику объекта управления o Стиль менеджмента o Специализацию управленческого труда o Методы менеджмента Сущность целенаправленной деятельности проявляется в… o Методах o Принципах o Стратегиях o Функциях Процесс управления включает в сбор, переработку и передачу _____, который (-ая, -ые) используется (-ются) для разработки управленческих решений.

Варианты ответа:

o Информации o Документострок o Ресурсов o Персонала

2.Организация как функция менеджмента.

Способность организации к эффективной деятельности определяет ее … o Общий уровень потенциала o Производительность o Микроклимат в коллективе o имидж Синергетический эффект возникает в результате __________всех составных элементов организации.

o комбинирования o соподчинения o самосохранения o взаимодействия Организовать – значит построить некую структуру из … o подструктур o элементов o систем o подсистем Функцией менеджмента, заключающейся в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями фирмы, является … o организация o администрирование o координация o регулирование Под развитием понимается ___________ условий функционирования организации путем преобразования отдельных ее элементов, в соответствии с изменившимися требованиями внутренней и внешней среды.

o Планирование o Изменение o Создание o Сохранение Метод ”вопросы и ответы” наиболее прост в исполнении, его реализации может быть частично формализована с помощью компьютера путем создания информационной базы… o О составе целей и задач организации o Возможных вопросов, ответов и последствий их реализации o Бизнес планов o О состоянии микроклимата в коллективе Каждая материальная система (организация) стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла, согласно закону...

o Соподчинения o Комбинирования o Онтогенез o Самосохранения

3. Мотивация деятельности в менеджменте На усилия человека, его старания, настойчивость, добросовестность, целеустремленность в деле решения задач, стоящих перед организацией, непосредственно воздействуют … o премии o социальные блага o условия труда o стимулы Признание ценности и значимости деятельности работника в организации и вне её относят к ___________способам мотивации.

o моральным o специфическим o экономическим o организационным Сущность ____________состоит в том, что особо отличившиеся сотрудники компании упоминаются в специальных докладах высшему руководству организации, представляются ему.

o личного участия o публичного признания o личного признания o обогащения труда Постоянные и переменные элементы оплаты труда, льготы и факторы нематериальной мотивации находятся в основе … o организации труда o бережливого производства o системы оплаты труда o системы мотивации Величина заработной платы зависит от сдельной расценки, нормы выработки, времени и объема изготовленной продукции при_____ форме организации заработной платы.

o сдельной o прямой o повременной o коллективной В широком распространении информации о достижениях отличившихся сотрудников в многотиражных газетах, выпускаемых организациями, на специальных стендах, «досках почета» и т.д. состоит сущность … o Личного признания o Личного участия o Публичного признания o Обогащения труда Мотивация в менеджменте – это комплексный подход к управлению персоналом, направленный на создание побудительных мотивов, целью которых является … o участие в управлении организацией o развитие творческого потенциала сотрудников o карьерный рост сотрудников o продуктивное выполнение сотрудником своих обязанностей В соответствии с теорией ……..группы потребностей возникают в иерархической последовательности и изображаются в виде ”пятиуровневой пирамиды Маслоу” Иерархии потребностей o Приобретенных потребностей o o ERG Ожиданий o

4. Сущность и виды управленческих решений Решения, по которым известна методика и технология выбора решений, по уровню сложности относят к______ управленческим решениям.

o Инновационным o Адаптационным o Селективным o Рутинным Решение, принятое Государственной Думой РФ, по своему характеру относится к группе _______управленческих решений.

o единоличных o стандартных o нормативных o оперативно-распорядительных К формам рекомендательного управленческого решения можно отнести … o приказ o пожелание o директиву o закон Решения, которые принимаются в условиях выбора альтернативного варианта действий, требующего инициативы, по уровню сложности относят к_______ управленческим решениям.

o адаптационным o селективным o рутинным o игнновационным Требование к управленческому решению, согласно которому оно должно не отставать от потребностей задач управления в организации и не опережать их, в менеджменте называется...

o Правомерностью o Подчиненностью главной цели o Своевременностью o Конкретностью Самым сложным типом управленческих решений, согласно классификации, являются______ решения.

o рутиные o селективные o инновационные o адаптационные Конкретность как требование к управленческому решению подразумевает… o Четкую проработку целей, методов, способов реализации, временных и пространственных характеристик o Необходимость учета комплекса внешних и внутренних факторов o Соответствие решения потребностям и задачам управления в организации o Соблюдение действующего законодательства и предела полномочий принимающим решение Промежуточный и конечный продукт управленческого труда в каждой функции управления в менеджменте называется… o Производительностью труда o Организационной структурой o Эффективностью o Управленческим решением

5.Корпоративная культура и этико-психологические основы менеджмента Современная этика бизнеса отдает приоритет тем локальным нормам, которые … o имеют долговременный характер o четко формулируются o имеют официальный статус o разделяют высшее руководство Организация процесса общения начинается с этапа… o подготовки к общению o формулирования идеи и цели общения o принятия решения o создания контакта Социальная ответственность организаций в процессе осуществления их деятельности предполагает… o обеспечение международного сотрудничества между организациями o разработку законов и норм государственного регулирования o максимизацию финансовых результатов o реализацию социальных ожиданий потребителей При выработке оптимального решения важно, чтобы этические соображения ________действие экономического соображения.

o сохраняли o усиливали o корректировали o синхронизировали К объективным элементам организационной культуры относятся … o Символика o ритуал o миф o обряд Реализация моральных норм в рамках отдельного предприятия, его партнеров и конкурентов возможна на ____________этики бизнеса..

o мезоуровне o микроуровне o макроуровне o мировом уровне Реализация моральных принципов в соответствии с отраслевым или национальным кодексом, уважение к частной собственности или конкуренции, предоставление достоверной информации и отсутствие дискриминации на рынке труда –это моральные нормы этики бизнеса на …..

o мезоуровне o микроуровне o макроуровне o мировом уровне Следование конкретным законам и нормам государственного регулирования относится к такой категории, как ______ответственность организации или личности.

o ювенальная o юридическая o административная o гражданская Осуществление этики на ______ предполагает, что менеджер осуществляет свои рабочие функции на основе общечеловеческих ценностей.

o местном уровне o микроуровне o мировом уровне o макроуровне

6. Основы управления персоналом.

К управленческому персоналу относят ту часть работников организации, которая выполняет … o Вспомогательные функции o Инженерно- технологические функции o Функции планирования o Какие- либо функции в системе управления этой организацией Определенный порядок поведения персонала, отвечающий принятым в обществе нормам права и морали, а также требованиям организации, в менеджменте называется… o Корпоративной культурой o дисциплиной o корпоративным духом o регламентом Принцип достижения эффективности и справедливости в управлении персоналом подразумевает … o Создание эффективной структуры управления персоналом o Создание условий участия в управлении персоналом для всех o Учет в управленческих решениях не только эффективности производства, но и общественного мнения o Подбор формы и методов в управлении персоналом исходя из специфических особенностей должности и работника Должность характеризует границы _______ работника и круг его обязанностей, прав и ответственность.

o компетенции o специализации o сбалансированности o профессионализма Принцип неотвратимости наказания в управлении трудовой дисциплиной означает, что … o Необходимо создавать в организации обстановку нетерпимости к любым проявлениям нарушения дисциплины o Наказанию должны быть подвергнуты лишь нарушители или лица, способствующие нарушению o Осуществлять дисциплинарные воздействия должны непосредственно руководители o На каждое нарушение должна быть реакция со стороны руководства в виде дисциплинарных воздействий Принцип коллективной ответственности в управлении персоналом подрзумевает … o Подбор форм и методов управления персоналом исходя из специфических особенностей должности и работника o Создание условий участия в управлении персоналом для всех o Организацию своевременной аттестации сотрудников организации o Создание эффективной структуры управления персоналом Принцип достижения эффективности и справедливости в управлении персоналом подразумевает … o Подбор форм и методов управления персоналом исходя из специфических особенностей должности и работника o Создание условий участия в управлении персоналом для всех o Учет в управленческих решениях не только эффективности производства, но и общественного мнения o Создание эффективной структуры управления персоналом Принцип индивидуального подхода в управлении персоналом подразумевает… o Подбор форм и методов управления персоналом исходя из специфических особенностей должности и работника o Создание условий участия в управлении персоналом для всех o Учет общественного мнения в оценке эффективности работы службы управления персоналом o Создание эффективной структуры управления персоналом Профессия-это род_____деятельности человека, владеющего определенными общими и специальными знаниями и навыками.

o обеспечивающий o вспомогательный o основной o трудовой Определённый порядок поведения персонала, отвечающий принятым в обществе нормам права и морали, а так же требованиям организации, в менеджменте называется … o корпоративной культурой o дисциплиной o корпоративным духом o регламентом

7. Факторы и формы организационного построения фирмы.

Реинжиниринг состоит в оптимизации на принципиально новой основе внутриорганизационных процессов (технологических, информационных, управленческих и т.п.) и преобразовании в соответствии с этим _________деятельности организации.

o текущей o инвестиционной o всех сторон o финансовой Сущность экспертно-аналитического метода проектирования организации состоит в обследовании организационных структур управления … o проект-менеджерами компании o привлеченными квалифицированными специалистами o топ-менеджментом компании o ведущими специалистами компании Организационно-экологическая концепция организационного развития предполагает, что фирма является открытой системой, эффективность развития и функционирования которой определяются ее способностью самостоятельно изменяться под воздействием… среды непосредственного окружения o внешние условия o макросреды o конкуренции o Композиция заключается в _______ деятельности организации, ее подразделений с учетом технологических, информационных и иных взаимосвязей между ними и в разработке общей структурной схемы.

o приспособлении o определении направлений o устранении дублирующих направлений o отсечении лишних направлений Изменение функций и структуры организации, то есть набора ее отдельных частей и элементов (сфер, направлений и форм деятельности подразделений, используемых ресурсов и их источников, методов управления и т.д.) называется … o реинжиниринг o реформированием o реструктуризацией o перестройкой Дочернее общество имеет _______в его уставном капитале учредителя o 20% голосующих акций o более 20% голосующих акций o менее 20% голосующих акций o преобладающее участие Ориентация заключается в создании в рамках организации условий для упорядочивания положения и движения… o покупателей o людей и материальных объектов o транспортных средств o запасов материалов Поддерживать постоянные контакты с подчиненными, обмениваясь с ними информацией, более качественно выполнять свои функции позволяет руководителю ___ норма управляемости.

o высокая o умеренная o средняя o низкая

8. Функции маркетинга.

Информационное обеспечение маркетинга относится к_____ функции маркетинга.

o Сбытовой o Исследовательской o Производственной o Управленческой В теории маркетинга к функциям маркетинговой деятельности не относят … o обоснование стратегий деятельности фирмы на рынке o рациональную организацию производственных процессов o планирование товародвижения и сбыта o анализ внешней среды В теории маркетинга под функциями маркетинга понимают … o наиболее значимые положения, требования, которые лежат в основе маркетинга и раскрывают его сущность и назначения o упорядоченную совокупность стадий и действий, связанных с поиском потребностей и воплощением в товар, сбытом этих продуктов o отдельные виды специализированной деятельности, осуществляемое в процессе маркетинговой деятельности o набор маркетинговых средств, которые необходимо увязать друг с другом, чтобы добиться максимально положительного воздействия на рынок Функции маркетинга, связанные с формированием товарного предложения фирмы, относится к _______ функции маркетинга.

o Сбытовой o Исследовательской o Производственной o Управленческой Основной задачей сбытовой функции маркетинга является … o Получение необходимой для маркетинга информации o Обеспечение доступности товаров покупателям o Поддержание оптимального уровня качества товара o Определение оптимальной цены на товар В соответствии с теорией маркетинга выделяют следующие его функции… o Финансирование сделок, оценка финансовой устойчивости, установление связей с финансовыми кругами o Маркетинговые исследования, товарная политика, сбытовая политика, ценовая политика, политика продвижения, маркетинг-менеджмент o Выбор поставщиков, материально-техническое снабжение производства, проверка качества поставляемого сырья o Транспортировка, складирование, хранение..

Проведение целенаправленной товарной политики относится к ________ функции маркетинга o исследовательской o производственной o управленческой o сбытовой Формирование ценовой политики относится к _________функции маркетинга o исследовательской o производственной o управленческой o сбытовой В теории маркетинга к функциям маркетинговой деятельности не относят … o обоснование стратегий деятельности фирмы на рынке o рациональную организацию производственных процессов o планирование товародвижения и сбыта o анализ внешней среды Управлени качеством и конкурентоспособностью товаров фирмы относится к ________функции маркетинга… o исследовательской o производственной o управленческой o сбытовой Подфункция маркетинга-организация системы товародвиженияпредполагает… o действия предприятия, направленное на обеспечение эффективного формирования ассортимента товаров и запланированного объема продаж o обеспечение предприятия сырьём, материалами и комплектующими изделиями o обеспечение комплекса услуг, связанных со сбытом и эксплуатацией товара o создание таких условий, чтобы товар был там, где он нужен, в то время, когда он нужен, в тех количествах, в которых он востребован *

9.Виды и задачи маркетинга.

Спрос называется отсутствующим, когда … o Противоречит интересам и благополучию общества o Потребитель не осознал выгод от потребления продукта и безразличен к нему o Подвержен сезонным, недельным или часовым колебаниям o Продукт из стадии зрелости перешел в стадию спада Ремаркетинг используется в ситуации, когда необходимо … o снизить спрос o превратить потенциальный спрос в реальный o повысить спрос o создать спрос Задачей демаркетинга является … o создание спроса o превращение потенциального спроса в реальный o повышение спроса o снижение спроса * Спрос называется иррациональным, когда … o потребитель не осознал выгод от потребления продукта и безразличен к нему o продукт из стадии зрелости перешел в стадию спада o противоречит интересам и благополучию общества o подвержен сезонным, недельным или часовым колебаниям Нерациональный спрос существует на … o молоко o наркотики * o автомобили o антиквариат Если спрос на товар отрицателен и необходимо изменить отношение потребителя к товару, используется … o Стимулирующий маркетинг o Конверсионный маркетинг o Ремаркетинг o Демаркетинг При скрытом спросе задачей(-ами) маркетинга является (-ются) o повышение цены, сокращение объемов сервисных услуг o оценка величины потенциального спроса и создание эффективных товаров o организация системы распродажи товаров со скидкой в конце сезона o снижение цен, усиление рекламной компании и других методов продвижения товара Когда спрос отсутствует и следует его создавать, используется ….

o стимулирующий маркетинг o конверсионный маркетинг o ремаркетинг o демаркетинг Спрос называется отсутствующим, когда … o противоречит интересам и благополучию общества o потребитель не осознал выгод от потребления продукта и безразличен к нему o подвержен сезонным, недельным или часовым колебаниям o продукт из стадии зрелости перешел в стадию спада Когда спрос отрицателен и необходимо изменить отношение потребителя к товару, используется ….

o стимулирующий маркетинг o конверсионный маркетинг o ремаркетинг o демаркетинг

10. Система маркетинговой информации о рынке и методы ее сбора Под системой маркетинговых исследований понимают совокупность приемов и ресурсов, предоставляющих … o возможность обработки и анализа информации для поддержки принятия решений o текущую информацию о событиях, происходящих внутри фирмы o текущую информацию о событиях, происходящих во внешней среде o эксклюзивную информацию для решения нестандартных проблем предприятия Под дискретной понимается информация, которая… o поступает на предприятие периодически o получается в соответствии с ритмом работы изучаемого объекта o поступает единовременно o характеризует состояние объекта на последующий период времени Под системой анализа маркетинговой информации понимают совокупность приемов и ресурсов, предоставляющих… o возможность обработки и анализа информации для поддержки принятия решений o текущую информацию о событиях, происходящих внутри фирмы o текущую информацию о событиях, происходящих во внешней среде o эксклюзивную информацию для решения нестандартных проблем предприятия Метод глубоких опросов предполагает … o длительные и основательные беседы интервьюера с одним респондентом по заранее сформулированной теме o интервью с использованием неявных вопросов с тем, чтобы получить откровенные ответы по поводу скрытых отношений покупателя к товару o свободную беседу интервьюера с небольшой, специальным образом образованной группой покупателей, экспертов и др., имеющих общие взгляды и опыт относительно исследуемой проблемы o систематические беседы по заранее разработанной схеме с подробными записями и в специально разработанных форматах для дальнейшего анализа с постоянной группой покупателей в течение длительного времени Под эпизодической понимается информация, которая … o характеризует состояние объекта на последующий период времени o поступает единовременно o получается в соответствии с ритмом работы изучаемого объекта o поступает на предприятие периодически Разведочные цели маркетинговых исследований направлены на … o описание маркетинговой ситуации o сбор предварительной информации o предоставление прогнозной информации о событиях, происходящих внутри фирмы o обоснование гипотез, выявляющих причинно-следственные связи Под системой внешней маркетинговой информации понимают совокупность приемов и ресурсов, предоставляющих… o возможность обработки и анализа информации для поддержки принятия решений o текущую информацию о событиях, происходящих внутри фирмы o текущую информацию о событиях, происходящих во внешней среде o эксклюзивную информацию для решения нестандартных проблем предприятия

11.Классификация и сущность видов маркетинговых исследований.

Маркетинговые исследования, проводимые фирмой, путем регулярного наблюдения в течении года за группой покупателей, состоящей из нескольких десятков домохозяйств называется … o кабинетными o разовыми o панельными o кирпичными Полевые исследования применяются в случае, когда… o Отсутствуют средства на проведение широкомасштабных исследований o Для достижения цели исследований вполне достаточно вторичной информации o Отсутствуют специалисты в области проведения опроса o Вторичной информации не достаточно для решения маркетинговой проблемы Маркетинговые исследования, направленные на сбор предварительной информации, называются … o экспериментальными o разведывательными o описательными o казуальными Для получения информации при полевых исследованиях может использоваться такой метод, как … o получение внутренней отчётности фирмы o анализ отчетов предыдущих исследований консалтинговых фирм o обработка статистической информации o групповое интервью К методам сбора первичных данных для маркетинговых исследований относится… o анализ баланса фирмы o изучение специальной литературы o анализ отчетов предыдущих исследований o опрос по телефону В результате проведения количественных маркетинговых исследований может быть получена информация о (об) … o оценке покупателями продукции предприятия o намерениях совершить покупку o мотивах покупки o емкости рынка Панельные исследования предполагают … o Разовую беседу со специальным образом организационной небольшой группой покупателей, имеющих общие взгляды, суждения относительно исследуемой проблемы o Изучение справочников и статистической информации o Анализ внутренних данных предприятия о маркетинговых затратах o Создание групп покупателей для особого и внимательного их изучения в течение длительного периода времени Достоинством первичных (полевых) является (-ются) ….

o быстрое получение информации o контроль над методикой проведения исследования o относительно низкие затраты на проведение исследований o возможность использования нескольких источников информации Достоинством интервью по телефону не является ….

o Небольшие затраты времени o Возможность опроса большого количества респондентов o Широкий географический охват рынка o Точность получаемой информации

12.Сегментирование рынка.

Для такой характеристики сегмента, как «потребители продукта являются жизнелюбами, увлекающимися личностями, любознательными, имеющими неустойчивую жизненную позицию», использовались _____ признаки сегментации.

o географические o поведенческие o демографические o психографические Метод группировок при сегментации рынка заключается в...

o проведении «двойной» сегментации по продуктам и по потребителям o определении выгод, которые интересуют потребителей, и оценке их важности o комбинации переменных, характеризующих функции, потребителей и технологии o последовательной разбивке совокупности объектов на группы по наиболее значимым признакам, при этом один из признаков выделяется в качестве системообразующего Макросегментация рынка предполагает … o деление рынка, начиная с широкой группы потребителей, а затем углубление этой группы в зависимости от классификации конечных потребителей товаров и услуг o деление рынков по регионам, странам, степени их индустриализации o формирование групп потребителей (сегментов) одной страны, региона по детальным признакам o деление рынка начиная с узкой группы (сегмента) потребителей, а затем эта группа расширяется в зависимости от сферы назначения и использования товара Способ представления процесса позиционирования с использованием нескольких оценочных показателей называется … o картой восприятия o конкурентной картой o профилем товара o картой сегментирования Целевой рынок фирмы – это …..

o группа потребителей, обладающих определенными сходными признаками и существенно отличающихся от всех других групп o незанятая и непривлекательная часть рынка o реальные и потенциальные потребители, потребности которых полностью удовлетворены o наиболее важный и перспективный для товаропроизводителя сегмент товарного рынка К характеристикам вертикальной ниши НЕ относится … o реализация группы функционально близких изделий разным группам потребителей o реализация разных изделий одной группе потребителей o реализация данного изделия разным группам потребителей o не занятая конкурентами часть рынка Такой сегмент рынка мебели, ка люди с высокими доходами, можно охарактеризовать как потребителей, предпочитающих … o принимать решения, основываясь на цене, уделяющих внимание надежности мебели o сочетать цену и качество продукта, надёжность в меньшей мере, уделяющих внимание торговой марке, склонных к стандартным решениям o все потребительские характеристики мебели наравне (качество, дизайн, удобство, материал, надежность, марка и т.д) o качество продута, его дизайн, удобство, материал, цвет, используемую торговую марку и в меньшей степени уделяющих внимание цене товара Сложившееся представление определённой группы потребителей о важнейших характеристиках продукта называется … o сегментацией по продукту o профилем продукта o картой позиционирования продукта o позицией продукта Процесс разделения рынка на однородные группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары и комплексы маркетинга, представляет собой _______рынка.

o сегментацию o выбор целевого o исследование o позиционирование действия, направленные на пересмотр существующей позиции товара в восприятии потребителей целевого рынка, называются … o позиционированием o сегментированием o репозиционированием o перепозиционированием

13. Тема: товар в системе комплекса маркетинга.

Укрепление приверженности потребителей торговой марке является основной задачей на стадии жизненного цикла товара, называется… o ростом o зрелостью o проникновением на рынок o спадом Процесс разработки ряда существенных модификаций товара, которые делают его отличным от товаров-конкурентов, называют … o Позиционированием o Сегментацией o Дифференциацией o Продвижением На этапе жизненного цикла товара ”рост” задачами маркетинга являются….

o Создание осведомленности о товаре, укрепление позиций товара и фирмы на рынке o Захват доли рынка у слабых конкурентов, интенсификация маркетинговой деятельности o Проникновение вглубь рынка, укрепление приверженности марке o Поиск нового направления по использованию имеющегося имиджа и потенциала К группе товаров импульсивной покупки НЕ относят … o Красочный журнал o Трос для буксировки легковых автомобилей o Шоколад o Жевательная резинка К группе основных товаров повседневного спроса относят … o Энциклопедию o Бытовые приборы o Средства гигиены o Одежду Товаром по замыслу для автомобиля марки «Ока» будет являться … o Средство передвижения o Малолитражная машина отечественного производства o Послепродажное обслуживание, гарантия o Удобная для женщин машина Конкурентоспособность товара на рынке – это … o Набор характеристик и свойств товара, которые создают для потребителя оптимальное сочетание потребительских характеристик o Способность фирмы проектировать, изготавливать и реализовывать товары, более привлекательные для потребителей, чем товары конкурентов o Способность товара быть первым купленным на рынке товаровконкурентов o Совокупность свойств товара, обусловливающих его пригодность удовлетворять определенной потребности в соответствии с назначением Под широтой ассортимента понимается … o Число вариантов каждого товара определенной ассортиментной группы o Число ассортиментных групп o Степень близости различных ассортиментных групп с точки зрения конечного использования товара o Общее число конкретных товаров фирмы

14. Цена в системе комплекса маркетинга.

Ценностный метод ценообразования предполагает … o Ориентацию на ценность товара с точки зрения потребителя o Ориентацию на ценность товара с точки зрения производителя o Зависимость цены от цен, назначенных конкурентами на аналогичные товары o Зависимость цены от издержек, которые возникают при производстве товара, и стоимости ресурсов в данной отрасли Если повышение цены на товар X на 1% вызывает снижение спроса на 2%, то спрос является … o спросом единичной эластичности o эластичным o спросом нулевой эластичности o неэластичным Ценовая конкуренция базируется на … o установлении цен на уровне сложившихся цен o установлении цен выше сложившегося рыночного уровня o политике дифференциации или концентрации o достижении преимуществ в минимизации издержек Если при снижении цены на товар объем спроса растет более высокими темпами, чем снижается, то спрос является … o Нерациональным o Рациональным o Неэластичным o Эластичным Маркетинговые решения в системе включают ….

o Представление товара(услуги)в привлекательном для целевых потребителей виде o Формирование положительного имиджа фирмы o Действия, направлены на увеличение продаж путем использования побудительных мер в определенный период времени o Достижение определенного ценового восприятия продукции компании Реакция покупателя на изменение цены при эластичном спросе состоит в том, что … o При снижении цены объем спроса растет меньшими темпами, чем снижается цена o При повышении цены объем спроса не изменяется o При снижении цены объем спроса растет более высокими темпами, чем снижается цена o При повышении цены объем спроса снижается меньшими темпами, чем растет цена Если при снижении цены покупатели незначительно повышают свои объемы покупок спрос является … o Нерациональным o Рациональным o Неэластичным по цене

Похожие работы:

«Вестник науки Сибири. 2013. № 1 (7) http://sjs.tpu.ru УДК 316.733 ЛАБИРИНТ ПАМЯТИ – МЕСТА ПАМЯТИ – ВОЙНА ПАМЯТИ: ОПЫТ ИСТОЛКОВАНИЯ Колодий Наталия Андреевна, д-р филос. наук, професН.А. Колодий сор, зав. кафедрой культурологии и социальной коммуТо...»

«ГОСУДАРСТВЕННАЯ АРХИВНАЯ СЛУЖБА РЕСПУБЛИКИ АЛТАЙ АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ГОРНО-АЛТАЙСКА ГОРОД ЛЮБИМЫЙ ГОРНО-АЛТАЙСК В ДОКУМЕНТАХ И ФОТОГРАФИЯХ ГОРНО-АЛТАЙСК, 1998 г. Редакционная коллегия: В.А. Облогин, Е.П. Пак, Н.А. Петрова Составители: О.Т...»

«ГОСТ 1839-80 УДК 691.328.5-462:006.354 Группа Ж21 ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ СОЮЗА ССР ТРУБЫ И МУФТЫ АСБЕСТОЦЕМЕНТНЫЕ ДЛЯ БЕЗНАПОРНЫХ ТРУБОПРОВОДОВ Технические условия Asbestos cement pipes and couplings for non-pressure pipe lines. Specifications ОКП 57 8630 Дата введения 01.01.82 Настоящий стандарт распространяется на асб...»

«Service Training Пособие по программе самообразования 346 Электромеханический стояночный тормоз Устройство и принцип действия Чтобы обеспечить неподвижность автомобиля при Однако, электромеханический стояночный тормоз остановке или...»

«ОТЕЧЕСТВЕННАЯ КОМПЬЮТЕРНАЯ СТАБИЛОГРАФИЯ: ТЕХНИЧЕСКИЙ УРОВЕНЬ, ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ И ОБЛАСТИ ПРИМЕНЕНИЯ Слива С.С. ЗАО «ОКБ «РИТМ», Таганрог, Россия Основные принципы стабилографических методов исследования ортоградной позы человека в России были сформулированы еще в 1952г...»

«Русская душа Москва Русские талантливы во всем: в государственном строительстве, военном деле, в естественных и гуманитарных науках, математике, технике, музыке, живописи, литературе, архитектуре, спорте. Мы подарили миру первого космонавта. Если мы что-то не придумали перв...»

«ФОРМИРОВАНИЕ СПРОСА НА МЕБЕЛЬНОМ ПРЕДПРИЯТИИ Лысенко М.В., Коротаева Е. А. Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Воронежс...»

«Тулунский лесодеревообрабатывающий комбинат (ЛДК) 27 октября 1927 года в городе Тулуне был образован маленький лесопильный завод с единственной пилорамой. Перерабатывалось в то время в сутки всего лишь 40-50 кубометров древесины. ЛДК превращается в крупный комбинат по механической переработке древесины. В 196...»

«ПЕДАГОГИКА И ПСИХОЛОГИЯ УДК 378.013’53 ББК 74.480.8 Темиркулова Низатиль Иманкуловна кандидат педагогических наук, доцент кафедра технической физики ЕНУ им. Л.Н.Гумилева г. Астана Корганбаева Луиза Нурсериковна преподаватель кафедра радиотехники, электроники и телекоммуникации ЕНУ им. Л.Н.Гумилев...»

«УД К 930.1 ББК 63.3:87 Д69 Рецензенты: Доктор исторических наук, профессор Самарского государственного университета О.Б. Леонтьева Кандидат исторических наук, старший научный сотрудник Института истории естествознания и техники РАН Г.И. Смагина Дорошенко Н....»

«Пояснительная записка. Рабочая программа элективного курса «Математика и бизнес» составлена на основе материалов, представленных в пособии авторов Лысенкер В.Л. и Лесенкер Л.Ш. «Математика и бизнес», выпущенн...»

«Российский государственный университет нефти и газа имени И.М.Губкина каталог разработок ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ НЕФТИ И ГАЗА имени И.М.ГУБКИНА КАТАЛО...»

«ЛИТОВКА Ольга Борисовна ИССЛЕДОВАНИЕ ФИЗИКО–ХИМИЧЕСКИХ И ВЗРЫВЧАТЫХ СВОЙСТВ АММИАЧНОЙ СЕЛИТРЫ И СМЕСЕЙ НА ЕЕ ОСНОВЕ 05.17.07. – Химическая технология топлива и высокоэнергетических веществ АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук Москва 2010 Работа вып...»

«Исторический нарратив и мифология XX столетия Юрий Шатин НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ Вполне вероятно, что историки будущего, обратившись к мышлению ХХ века, удивятся прежде всего двум обстоятельствам. Первое из них связано с тем, что несмотря на гро...»

«УДК 330(075.8) JEL E63, F63 А. А. Перфильев, Л. П. Буфетова Новосибирский государственный университет ул. Пирогова, 1, Новосибирск, 630090, Россия aperf@ngs.ru, lidabuf@gmail.com РИСК КАК ОБЪЕКТ ГОСУДАРСТВЕННОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ Цель статьи – рассмотреть возможный механизм управления корпоративными рисками с...»

«Механизмы защиты психики (согласно Джорджу Вэленту) Системы чувств, мыслей и поведений, носящие относительно неконтролируемый характер и возникающие в ответ на воспринимаемую психическую угрозу. Они призваны скрыть или смягчить конфликты или стрессоры, вызывающие тревогу. А. Психотические механизмы защиты. Эти механизмы распространены у здо...»

«Щеголева Надежда Львовна МЕТОДЫ И МОДЕЛИ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ИЗОБРАЖЕНИЙ ЛИЦ КАК ОБЪЕКТОВ НАБЛЮДЕНИЯ Специальность 05.13.18 — «Математическое моделирование, численные методы и комплексы программ» Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора техни...»

«УДК 378 ПРИМЕНЕНИЕ ИНТЕРАКТИВНЫХ МЕТОДОВ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ ПРОЦЕССЕ ВЫСШЕЙ ШКОЛЫ © 2014 Е. Л. Дмитриева1, О. А. Тиняков2, Е.Н. Бурдастых3, Н.С. Малышева4 канд. биол. наук, доцент каф. общетехнических дисциплин канд. физ.-...»

«ПРЕОБРАЗОВАТЕЛИ ИЗМЕРИТЕЛЬНЫЕ ТЕМПЕРАТУРЫ И ВЛАЖНОСТИ (Модификация ИПТВ-056А-М3-04 для АЭС) Паспорт Подп. и дата НКГЖ.405541.004-85ПС. Инв. № дубл Взам инв. № Для АЭС. Подп. и дата Инв. № подл. СОДЕРЖАНИЕ 1. Назначение.............. 3...»

«МОСКОВСКИЙ АВТОМОБИЛЬНО-ДОРОЖНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ (МАДИ) Г.И. АРУТЮНОВА, В.В. БЕЗНОВСКАЯ, А.А. СУЛТЫГОВА ПРАКТИКУМ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ТЕОРИЯ» Часть 1. МИКРОЭКОНОМИКА...»

«Формирование инновационного мышления школьников в учебном процессе 7. Testov V. A. Updating content of teaching mathematics: historical and methodological aspects. Vologda: VGPU. 2012. 176 p. (In Russian) 8. Testov V. A. On the concept of...»

«ДОРЕНСКИЙ АЛЕКСЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ КОРРЕЛЯЦИОННЫЙ МЕТОД И ОПТИКО-ЭЛЕКТРОННОЕ СРЕДСТВО КОНТРОЛЯ ДЕФЕКТОВ ПОВЕРХНОСТЕЙ ИЗДЕЛИЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ РЕЦЕПТИВНЫХ ПОЛЕЙ Специальность: 05.11.13 — Приборы и методы ко...»

«236039 г. Калининград, Ленинский пр., 109А тел./факс (4012) 630-100, 630-200 _ ПРОЕКТ ПЛАНИРОВКИ ТЕРРИТОРИИ С ПРОЕКТОМ МЕЖЕВАНИЯ В ЕГО СОСТАВЕ В ГРАНИЦАХ УЛ. ВАГОНОСТРОИТЕЛЬНАЯ – НАБ. ПРАВАЯ – УЛ. РУЧЕЙНАЯ В ЦЕНТРАЛЬНОМ РАЙОНЕ, ПРЕДУСМАТРИВАЮЩИЙ РАЗМЕЩЕНИЕ ЛИНЕЙНОГО ОБЪЕКТА – НАБ. ПР...»

«СПЕЦВЫПУСК «ФОТОН-ЭКСПРЕСС» – НАУКА №6_2005 ВОЗМОЖНОСТИ, ЗАДАЧИ И ПЕРСПЕКТИВЫ ВОЛОКОННООПТИЧЕСКИХ ИЗМЕРИТЕЛЬНЫХ СИСТЕМ В СОВРЕМЕННОМ ПРИБОРОСТРОЕНИИ В.Б. Гармаш, Ф.А. Егоров, Л.Н. Коломиец, А.П. Неугоднико...»

«Министерство образования и науки Российской Федерации ФГБОУ ВПО «Тамбовский государственный технический университет» Факультет «Магистратура» Е.В. Бурцева, Э.В. Сысоев СРЕДСТВА АВТОМАТИЗАЦИИ ЮРИДИЧЕСКОГО ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА Утверждено Методическим советом ТГТУ в качестве учебного пособия для студентов магистратуры, обучающихся по направлени...»

«КАЗАНСКИЙ (ПРИВОЛЖСКИЙ) ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Киясов С. Н., Шурыгин В. В.ДИФФЕРЕНЦИАЛЬНЫЕ УРАВНЕНИЯ. ОСНОВЫ ТЕОРИИ, МЕТОДЫ РЕШЕНИЯ ЗАДАЧ Казань — 2011 УДК 517.9 Печатается по решению Редакционно-издательского совета ФГАОУВПО «Казанский (Приволжский) федеральный университет»...»

«Химия растительного сырья. 2003. №4. С. 69–72 УДК 665.7.032.53 ПОЛУЧЕНИЕ УГЛЕВОДНО-БЕЛКОВОГО КОРМА НА ОСНОВЕ СОЛОМЫ А.Н. Трофимов1, А.М. Белоусов2* Институт проблем химико-энергетических технологий СО Р...»

«Андрей Белый Будущее искусство (Лекция 1907 г. Опубл. в сб. статей «Символизм», 1910) Мы отчетливо видим путь, по которому пойдет развитие искусства будущего; представление об этом пути рождаетс...»

«ГОСТ Р 50779.11-2000 (ИСО 3534.2-93) ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СТАТИСТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ СТАТИСТИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ ГОССТАНДАРТ РОССИИ Москва Предисловие 1 РАЗРАБОТАН И ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 125 «Статистические...»










 
2017 www.pdf.knigi-x.ru - «Бесплатная электронная библиотека - разные матриалы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.