WWW.PDF.KNIGI-X.RU
БЕСПЛАТНАЯ  ИНТЕРНЕТ  БИБЛИОТЕКА - Разные материалы
 

«Часто задаваемые вопросы: Какие документы нужны для оформления заявки? Вы работаете с НДС? Счёт выставляется в течение двух рабочих дней. Почему так долго? Я ...»

Часто задаваемые вопросы:

Какие документы нужны для оформления заявки?

Вы работаете с НДС?

Счёт выставляется в течение двух рабочих дней. Почему так долго?

Я оплатил счёт. Как скоро произойдёт доставка/ Как скоро я могу забрать товар?

Зачем нужна доверенность на транспортную компанию?

Что такое комплектация, экспедирование, упаковка?

Какие условия доставки, подъёма?

Я хочу воспользоваться вашей доставкой в другой город. Сколько это стоит и на каких условиях предоставляется эта услуга?

Я хочу оформить доставку через транспортную компанию. Как это сделать?

Я сделал заявку. Вы сразу резервируете/бронируете товар для меня?

Я оплатил товары по безналичному расчёту. Я должен набрать его сам у вас на складе?

Я готов купить у вас мебель. Она в разобранном виде? Кто соберёт её у меня дома/в офисе?

На такой-то товар в данный момент действует специальная цена по карте IKEA Family. Если я оплачиваю его по безналичному расчёту, действует ли эта специальная цена для моей организации?

В магазине действует акция с возвратом денежных средств. Будет скидка? Деньги возвращают на карту IKEA Family?

Я хочу оплатить товары в ИКЕА банковской картой (пластиковой картой). Это же безналичный расчёт? Нужно обращаться к вам?

Каковы сроки комплектации товара?

На моём расчётном счёте после покупки остались денежные средства. Могу ли я их вернуть?

Мы купили товары и *что-то пошло не так*. Как нам обменять/вернуть товары? Как заменить некачественный товар?

Мы купили товары за наличные деньги и хотим запросить бухгалтерские документы на них. Как это сделать?

Мы хотели бы получить печатные каталог(и) ИКЕА? Можем ли мы их купить?

Какие документы нужны для оформления заявки?

Для организаций: Для индивидуальных предпринимателей: Для физического лица:

• • • Полное название компании; ФИО индивидуального Предпринимателя; ФИО покупателя;

• • • Юридический адрес (включая индекс); Юридический адрес (включая индекс); Адрес по прописке (включая индекс);

• • • Фактический адрес (включая индекс); ИНН, ОГРН; Фактический адрес (включая индекс);

• • • ИНН/КПП, ОКПО; Полные банковские реквизиты Контактный номер телефона.

• • Полные банковские реквизиты. Контактный номер телефона.

При получении груза необходима печать организации либо доверенность на получателя груза и документ удостоверяющий личность получателя.

При оформлении доставки через транспортную компанию нужна доверенность на транспортную компанию.

Образец доверенности Вы можете запросить у сотрудников отдела корпоративного обслуживания.

Скан-копию доверенности необходимо выслать нам на электронную почту, оригинал – простым письмом на наш почтовый адрес.

В НАЧАЛО

–  –  –

Да. НДС будет выделен и в счёте, и в закрывающих документах.

Обратите внимание что на которые товары из нашего ассортимента облагаются НДС по ставке 10%, а некоторые услуги не облагаются НДС.

В НАЧАЛО Счёт выставляется в течение двух рабочих дней. Почему так долго?

Счёт выставляется в срок до двух рабочих дней. Ваша заявка обрабатывается быстрее, если оформлена правильным образом.

Указывайте подробные характеристики товара и его артикульный номер. Указывайте все необходимые Вам услуги.

В некоторых ситуациях для выставления счёта требуется уточнение сроков поставки товара, это так же влияет на срок выставления счёта.

В НАЧАЛО

Я оплатил счёт. Как скоро произойдёт доставка/ Как скоро я могу забрать товар?

Для поступления оплаты на наш расчётный счёт может потребоваться от одного до трёх банковских дней. Сразу после поступления оплаты мы известим Вас.

Если Вы заказали услугу доставки – в день поступления платежа или на следующий мы свяжемся с Вами чтобы согласовать доставку.

Если Вы заказали услугу комплектации (вместе или без упаковки) – мы свяжемся с Вами чтобы согласовать дату забора груза.

Если Вы запрашивали счёт без услуг – после извещения о поступлении платежа Вы сможете забрать свои покупки самовывозом с 10 до 17 часов по будням.

Обратите внимание: большинство товаров в магазине ИКЕА находится в открытом доступе для всех покупателей, поэтому наличие выбранного Вами товара в день составления заказа не гарантирует его наличие на момент отгрузки.

В НАЧАЛО Зачем нужна доверенность на транспортную компанию?

Получение оригинала доверенности ОБЯЗАТЕЛЬНО согласно статье 312 ГК РФ. Наличие доверенности подтверждает, что у Вас с транспортной компанией есть необходимые договоренности, и мы вправе передать оплаченные Вами товары в транспортную компанию.

В НАЧАЛО Что такое комплектация, экспедирование, упаковка?

Комплектация – это услуга набора товара. ИКЕА магазин самообслуживания и по умолчанию набор товаров в магазине производится самостоятельно. Если Вы хотите, чтобы товар был набран силами наших сотрудников, Вы должны указать в списке услуг комплектацию и оплатить вместе со всем счётом. Стоимость услуги — 599.- рублей – за каждые 500 кг/200 единиц. При превышении любого из параметров сумма комплектации будет увеличена кратно превышению.

Комплектация заказа до 30 кг. – 199 рублей.

Экспедирование – сопровождение груза нашим сотрудником до склада транспортной компании. Включается в заказ по умолчанию, в случае нашей доставки до транспортной компании. Экспедитор сопроводит груз и будет участвовать в отгрузке, приёме товара на складе, передаче необходимых документов в транспортную компанию.

Упаковка необходима мелкогабаритным товарам и товарам, не имеющим заводской плотной упаковки. Цена упаковки - 4% от суммы упаковываемых товаров. Упаковка производиться с помощью бумаги, стрейч-плёнки, пузырчатого полиэтилена, картонных коробок. При одновременном заказе в одном счёте услуг комплектации и доставки услуга упаковки производится бесплатно.

В НАЧАЛО Какие условия доставки, подъёма?

Доставка по Новосибирску и Новосибирской области (заказ до 500 кг., без подъема):

Зона Направление Стоимость 1 Левый берег (включая п. Краснообск, п. Юный Ленинец, п. Мичуринский, п. 349.- рублей Элитный) 2 Правый берег (кроме п. Пашино, п. Кольцово) 649.- рублей 3 До 50 километров от города (включая п. Пашино, п. Кольцово) 999.- рублей 4 Свыше 50 километров от города 24.- рубля / километр Подъём на этаж: стоимость подъема на необходимый Вам этаж и занос в офис/квартиру – 350.- руб. Расстояние от входной двери в здание до места выгрузки не более 50 метров, без учёта лестниц и лифтов.

При получении доставленных товаров внимательно пересчитывайте количество принятых мест и проверяйте состояние упаковки! Делайте отметки об этом в бланке доставки.

Работы, связанные с переносом мебели внутри офиса не производятся.

При транспортировке крупногабаритных грузов (диванов и т.п.) просим Вас обратить внимание, что в случае, если невозможно поднять груз в связи с несоответствием габаритов товара и/или лестничных и дверных проемов, груз либо передается на руки Получателю, либо возвращается в магазин по согласованию с Покупателем.

При получении товара Покупатель (доверенное лицо) обязаны предоставить доверенность наряду с документом, удостоверяющим личность получателя товара, либо печать организации - получателя.

Если Вы отсутствуете в назначенное время доставки, экспедиторы ждут Вас в течение 30 минут, после чего уезжают, оставляя уведомление об отсутствии. Последующая доставка оплачивается отдельно.

Экспедиторы обязаны распаковать поврежденные упаковки, а также все стекла и зеркала для осмотра их качества.

Расстояние от машины до подъезда должно быть не более 30 метров.

Служба доставки не несёт ответственность за заставленные проходы в подъезде и квартире.

В НАЧАЛО Я хочу воспользоваться вашей доставкой в другой город. Сколько это стоит и на каких условиях предоставляется эта услуга?

Доставка в Барнаул, Томск, Кемерово, Новокузнецк: 2 399.- рублей за каждые 500 кг.

Доставка в Барнаул, Кемерово, производиться по понедельникам и пятницам.

Доставка в Новокузнецк производиться по понедельникам.

Доставка в Томск производиться по Вторникам и Субботам.

Для осуществления доставки в тот или иной день оплата по счёту должна поступить не менее чем за два дня до дня доставки.

Это время необходимо для комплектации товара и его упаковки.

Доставка в другие населённые пункты:

Доставка в другие населённые пункты может быть осуществлена силами нашей службы доставки – 24руб/км. Возможность доставки в Ваш населённый пункт уточняйте у сотрудников корпоративного отдела.

Либо Вы можете воспользоваться услугами транспортных компаний (ТК). ТК Вам необходимо выбрать самостоятельно. В этом случае мы доставим груз на терминал ТК в г. Новосибирск. Дальнейшая доставка производится силами выбранной Вами ТК.

Услуги ТК оплачиваются отдельно и не включены в счёт ИКЕА. Для передачи груза в ТК потребуется доверенность и приложение к доверенности от Вас на ТК. Шаблоны Вы можете запросить у сотрудников корпоративного отдела.

В НАЧАЛО

Я хочу оформить доставку через транспортную компанию. Как это сделать?

Вы должны самостоятельно выбрать транспортную компанию. При оформлении доставки через транспортную компанию потребуется, помимо прочего, доверенность на транспортную компанию.

Если Ваш заказ предполагает нашу доставку до склада транспортной компании в заказ по умолчанию будет включено экспедирование груза.

В НАЧАЛО Я сделал заявку. Вы сразу резервируете/бронируете товар для меня?

Резервирование товаров не производиться. В случае отсутствия товаров на момент отгрузки мы предложим Вам возможные варианты решения.

В НАЧАЛО Я оплатил товары по безналичному расчёту. Я должен набрать его сам у вас на складе?

Да, если вы отказались от услуги комплектации Вам необходимо набрать покупки самостоятельно.

Если же Вы хотите, чтобы покупки были собраны силами наших сотрудников – не забудьте указать услугу комплектации в заявке.

В НАЧАЛО Я готов купить у вас мебель. Она в разобранном виде? Кто соберёт её у меня дома/в офисе?

Вся мебель в ИКЕА, за редким исключением, требует сборки. Сборку Вы можете произвести самостоятельно – конструкция большинства товаров ИКЕА предполагает, что Вы сможете собрать их сами. Однако, если Вы предпочитаете воспользоваться услугами профессионалов. За умеренную плату мы готовы Вам в этом помочь.

Точная стоимость сборки просчитывается специалистом корпоративного отдела при выставлении счёта.

Сборка мебели ИКЕА, кроме кухонь МЕТОД, – 7% от суммы заказа.

Сборка кухонь МЕТОД от 599.- рублей за каждый каркас; дополнительные работы рассчитывается по прейскуранту.

Услуги имеют минимальные суммы.

Дополнительно взимается плата за удалённость: до 50 км от г. Новосибирск (включая п. Кольцово) – 400.- руб.; свыше 50 км от г. Новосибирска – 12.- рублей/км.

В НАЧАЛО На такой-то товар в данный момент действует специальная цена по карте IKEA Family. Если я оплачиваю его по безналичному расчёту, действует ли эта специальная цена для моей организации?

Да. Клубная карта IKEA Family создана для поощрения частных покупателей и организация или индивидуальный предприниматель не может являться членом клуба. Но специальные цены клуба действительны и для юридических лиц.

Мы учитываем скидку по карте, но только в момент отгрузки. Таким образом в счёт выставляется товар по полной цене, а при отгрузке проводится скидка (если она актуальна на день отгрузки).

Разница цен останется на балансе Вашей организации в ИКЕА и может быть использована при дальнейших покупках либо возвращена специальным письмом.

В НАЧАЛО В магазине действует акция с возвратом денежных средств. Будет скидка? Деньги возвращают на карту IKEA Family?

По условиям акции деньги возвращаются на ваучер ИКЕА. Он представляет из себя пластиковую карту. Срок действия указан на карте. Им можно оплатить покупки на кассах магазинов ИКЕА в России (не обязательно в Новосибирске). Ваучер нельзя использовать удалённо. Оформить покупки по ваучеру может только покупатель, сотрудник ИКЕА не может купить товары для покупателя в т.ч. от имени и по поручению покупателя.

При оплате покупок на сумму. Меньше чем сумма ваучера необходима доплата наличными – минимум 1 рубль.

Ваучер – это отдельная карта, не карта IKEA Family.

Ваучер не может быть заменён на скидку.

Для участия в акции с возвратом средств на ваучер оплата по счёту должна поступить в пределах срока действия акции.

В НАЧАЛО Я хочу оплатить товары в ИКЕА банковской картой (пластиковой картой). Это же безналичный расчёт? Нужно обращаться к вам?

Не нужно. Оплата банковской пластиковой картой (кредитной и дебетовой) хоть и является по факту безналичным расчётом, всё же проводится через кассу на условиях обычной покупки для частных клиентов.

Под безналичным расчётом, в контексте покупок в ИКЕА, понимается оплата на счёт через банк.

В НАЧАЛО

Каковы сроки комплектации товара?

После поступления оплаты мы проверим наличие товаров и свяжемся с Вами чтобы согласовать доставку. После согласования доставки комплектация займёт от получаса до нескольких часов в зависимости от объёма.

В случае самовывоза с комплектацией – она будет осуществлена после Вашего обращения в отдел корпоративного обслуживания. Время ожидания примерно равно 7 минут + 2 минуты за каждый товар в заказе.

В НАЧАЛО На моём расчётном счёте после покупки остались денежные средства. Могу ли я их вернуть?

Да. Вам необходимо запросить образец письма на возврат денежных средств у сотрудников отдела корпоративного обслуживания. И передать оригинал по адресу 630024, г. Новосибирск, ул. Ватутина, 107, ТЦ «МЕГА», магазин «ИКЕА», Корпоративный отдел.

Возврат денег происходит в течение 30 с момента получения оригинала письма сотрудниками ИКЕА Новосибирск.

В НАЧАЛО Мы купили товары и *что-то пошло не так*. Как нам обменять/вернуть товары? Как заменить некачественный товар?

Товары надлежащего качества, не подошедшие Вам, Вы можете вернуть или обменять в течение 365 дней после покупки. Для оформления документов на возврат потребуется печать или доверенность+паспорт. Обратиться для возврата/обмена Вы можете в магазине с 10 до 17 часов по будням. Товары принимаются к возврату/обмену после осмотра отделом ИКЕА Сервис.

Если у Вас есть претензии по качеству, то прежде всего примите наши извинения, ситуация обязательно будет разрешена.

Сообщите нам по электронной почте подробности проблемы, номер документа по которому производилась покупка, имя и телефон контактного лица. Приложите к письму фотографии, которые могут проиллюстрировать проблему.

Письмо будет передано в отдел ИКЕА Сервис для рассмотрения. Вскоре они свяжутся с Вами чтобы согласовать решение.

В НАЧАЛО Мы купили товары за наличные деньги и хотим запросить бухгалтерские документы на них. Как это сделать?

Для оформления документов на покупки, оплаченные наличными деньгами Вам необходимо передать в отдел корпоративного обслуживания ксерокопию чека и полные реквизиты организации в срок до пяти календарных дней после покупки (согласно НК РФ статья 168 п. 3).

Вы так же можете передать данные по электронной почте – скан-копию чека и реквизиты организации. Скан-копия чека должна охватывать весь чек.

Обратите внимание: сумма чеков при покупке за наличные в один день не может превышать 100 т.р. в противном случае мы не сможем изготовить документы на эту покупку. Данное ограничение не распространяется на покупки, оплаченные банковской картой.

В НАЧАЛО

Мы хотели бы получить печатные каталог(и) ИКЕА? Можем ли мы их купить?

Каталог и брошюры отделов доступны на сайте. Вы так же можете установить приложение на устройства Android и iOS.

Печатные каталоги ИКЕА теперь распространяются по почтовым ящикам, их более нельзя получить в магазине или заказать.

Каталоги бесплатны и не продаются. Заказать их через отдел корпоративного обслуживания нельзя.

В НАЧАЛО

Похожие работы:

«ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 18 АПОПТОЗ И НЕКРОЗ КЛЕТКИ Цель: изучить процессы апоптоза и некроза клетки.Задание: 1. Запишите таблицу «Сравнительная характеристика некроза и апоптоза» (Таблица 14). Таблица 14 Сравнительная характерис...»

«Russian Journal of Political Studies, 2015, Vol. (2), Is. 2 Copyright © 2015 by Academic Publishing House Researcher Published in the Russian Federation Russian Journal of Political Studies Has been issued since 2015. ISSN: 2410-910X Vol. 2, Is. 2, pp. 48-53, 2015 DOI: 10.13187/rjps.2015.2.48 www.ejournal31.com UDC 321 Polit...»

«СИСТЕМА КАЧЕСТВА ПРОГРАММА – МИНИМУМ КАНДИДАТСКОГО ЭКЗАМЕНА ПО с. 2 из 8 СПЕЦИАЛЬНОСТИ 22.00.04 « Социальная структура, социальные институты и процессы» (социологические науки) Настоящие вопросы кандидатского экзамена по спец...»

«Условия Последнее обновление: 09 июля 2015 г. Компания «Тривон АГ», все её дочерние компании (дальше именуемые компании группы Virgin Connect/компания группы Virgin Connect, «мы» или «наши») берет на себя обязательство защищать конфиденциальн...»

«Оглавление От автора. Найдем дорогу по звездам Глава 1. Фундаментальные постоянные. Анализ проблемы К определению понятия фундаментальные постоянные 1. Фундаментальны ли постоянные, зависящие от соглашений меж...»

«УТВЕРЖДЕН ПРЕДВАРИТЕЛЬНО УТВЕРЖДЕН 30 июня 2014 г. 28 апреля 2014 г. годовым Общим собранием Советом директоров акционеров ОАО «Группа Черкизово» ОАО «Группа Черкизово» Протокол № 30/064а Протокол № 28/044д от 03 июля 2014 г. от 30 апреля 2014 г. Председательствующий Председательствующий (С.И. Михайлов) _ (С.И. Михайлов) М.П....»

«ЛЮДИ ЛЕГЕНДЫ 70 аресэзлы сћзьыса К 70-летнему юбилею УЧЕНЫЙ, ПИСАТЕЛЬ, ПУБЛИЦИСТ, МИССИОНЕР Михаил Гаврилович АТАМАНОВ-ЭГРАПИ «Я благодарю Бога за то, что Он сподобил меня родиться в простой удмуртской крестьянской семье от добрых, честных, очень трудолюбивых людей. Мои корни уходят туда. И я тоже, если чего-то д...»





















 
2017 www.pdf.knigi-x.ru - «Бесплатная электронная библиотека - разные матриалы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.