WWW.PDF.KNIGI-X.RU
БЕСПЛАТНАЯ  ИНТЕРНЕТ  БИБЛИОТЕКА - Разные материалы
 

«УТВЕРЖДЕНО Проректором по учебной работе 18.06.2010. Регистрационный № УД -12 Пп/уч. УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА ПО ДИСЦИПЛИНЕ Социально-психологическое консультирование специальности ...»

АКАДЕМИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

УТВЕРЖДЕНО

Проректором по учебной работе

18.06.2010.

Регистрационный № УД -12 Пп/уч.

УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА ПО ДИСЦИПЛИНЕ

Социально-психологическое консультирование

специальности переподготовки 1-26 01 76 «Управление персоналом»

квалификация: специалист в области управления персоналом в соответствии с типовым учебным планом переподготовки, утвержденным 22.03.2011, регистрационный № 25-12/329 Минск 2010

Разработчик программы:

Агейко О.В., доцент кафедры психологии управления, кандидат психологических наук, доцент

Рекомендована к утверждению:

Кафедрой психологии управления (протокол № 14 от 12.05.2010);

Учебно-методической комиссией факультета переподготовки Института государственной службы (протокол № 6 от 31.05.2010);

Научно-методическим советом Академии управления при Президенте Республики Беларусь (протокол № 7 от 17.06.2010).

I. ВВЕДЕНИЕ Учебная программа дисциплины «Социально-психологическое консультирование» разработана для слушателей специальности переподготовки 1-26 01 76 «Управление персоналом».

Цель изучения дисциплины «Социально-психологическое консультирование » - общее и прикладное представление в сфере организации и проведения социально-психологического консультирования.



Основными задачами дисциплины являются:

освоение слушателями методологических основ и системного подхода к социально-психологическому консультированию;

и аргументация целесообразности в социально-психологическом консультировании как прикладном направлении практической психологии;

формирование навыков проведения социально-психологического консультирования по организационным вопросам управления;;

получение слушателями представлений о возможностях психодиагностики в рамках социально-психологического консультирования;

получение слушателями практических навыков применения диагностического инструментария, позволяющего оценить профессиональные компетенции и деловые качества;

получение слушателями навыков формулировки вопросов при проведении консультационного интервью;

получение обучаемыми представлений о возможностях применения проективных техник и процедур для оценки профессиональных способностей, деловых и личностных качеств претендентов на вакантные должности.

Основными формами обучения являются следующие активные методы:

психодиагностика, тренинги, ролевые игры, интерактивное интервью, дискуссии.

Средства обучения - раздаточные материалы, презентационный материал, бланковые методики для определения профессионально важных качеств, практические задачи.

В результате освоения дисциплины «Социально-психологическое консультирование» слушатель должен знать:

ключевые понятия социально-психологического консультирования:

методологию и методы социально-психологического консультирования;

психологические механизмы, лежащие в основе социальнопсихологического;

структуру организации, принципы и методы кадрового планирования, современные функции и основные направления деятельности менеджера по персоналу;

основные требования к технологичному построению процедуры социальнопсихологического консультирования;



психодиагностические процедуры, позволяющие прогнозировать профессиональную и личностную успешность работника;

технологии проведения управленческого социально-психологического консультирования;

уметь характеризовать:

рефлексивно и критично использовать консультационные методы из различных теоретических школ и направлений;

устанавливать консультативный контакт с клиентом (заказчиком), формулировать и решать управленческие консультационные задачи, выбирая целесообразные в данных условиях средства и методы, а также анализировать эффективность оказанной психологической помощи;

уметь рефлексировать эффективность управленческой консультативной практики;

составлять мотивационный профиль личности уметь анализировать:

процедуру установления контакта и создания атмосферы при социальнопсихологическом консультировании;

владеть внутренней логикой социально-психологического консультативного процесса, знать ее структурные стадии и взаимосвязи между ними;

знать основные требования к личности психолога-консультанта, к его знаниям, умениям и навыкам, а также собственные ограничения при работе в качестве консультанта;

приобрести навыки:

применения основных микротехник консультирования (слушания, воздействия) и уметь применять их на практике;

использования знаний о своих потенциальных возможностях при организации и проведении у социально-психологического управленческого консультирования.

анализа информации, полученной посредством наблюдения за невербальными и психолингвистическими сигналами собеседника

–  –  –

Раздел I. Методологические подходы современного социальнопсихологического консультирования Тема 1. Методологические основы и принципы социальнопсихологического консультирования Понятие о социально-психологическом консультировании. История социально-психологического консультирования, его проблемы и направления.

Появление профессии психолога – консультанта как отклика на потребности людей, не имеющих клинических нарушений и вместе с тем нуждающихся в психологической помощи. Основные подходы в практике психологического управленческого консультирования.

Определение и соотношение понятий (консультирование, психотерапия, психологическая коррекция, активное социально – психологическое обучение, коучинг). Различия между понятиями психотерапия и психологическое консультирование по позициям клиент, проблема, длительность и глубина взаимодействия психолога и клиента, концепция здоровья/болезни, диалогичность, ориентация на линию времени жизни клиента. Суть психологического консультирования как формы оказания профессиональной психологической помощи. Объективная и субъективная (феноменологическая) ориентации в управленческом психологическом консультировании.

Психологическая направленность управленческого консультирования. Модели психологического консультирования (медицинская, диагностическая, педагогическая, психологическая) Тема 2. Предмет, объект, цели и задачи социально-психологического консультирования. Нормы профессиональной этики для консультантов Предмет, объект и место СПК в системе обществоведческих дисциплин.

Специфика дисциплины. Этапы развития СПК и его теоретические парадигмы.

Обзор основных направлений развития управленческого консультирования (парадигмальные подходы, эклектические и интегративные подходы).

Цели СПК. Универсальные (общие, глобальные, перспективные) цели.

Специфические (конкретные, краткосрочные) цели УК.

Принципы профессиональной этики и условия их соблюдения.

Этические проблемы управленческого консультирования первой, второй и третьей группы. «Эффект профессионального выгорания» у консультантов.

Этические нормы и принципы при проведении управленческого консультирования. Зависимость клиента от консультанта как этическая проблема.

Этические нормы: доброжелательное и безоценочное отношение к клиенту; конфиденциальность; ориентация на нормы и ценности клиента; отказ от выдачи готовых советов и рекомендаций клиентам; анонимность;

разграничение профессиональных и личных отношений; адекватная оценка консультантом уровня и пределов своей профессиональной компетентности;

включенность клиента в процесс консультирования.

Зависимость клиента от консультанта как этическая проблема.

Тема 3. Структура и этапы процесса социально-психологическогоконсультирования

СПК как обследование и его переменные: условия, цели, задачи, личность консультанта и личность консультируемого, личность консультанта.

Социально-психологическое консультирование как взаимодействие.

Виды и уровни взаимодействия.

Этапы развития СПК и его теоретических парадигм. Анализ рынка консультационных услуг в Беларуси сегодня. Типология консультантов по управлению. Менеджер по персоналу как внутренний консультант организации.

Специфика деятельности и критерии успешности.

Пятифазовая модель консультирования. Специализация консалтинговых организаций. Ценообразование на консалтинговые услуги. Внешние и внутренние консалтинговые услуги. Консультирование как беседа и как диалог. Классификация типов бесед интервенций. Сценарии работы консалтинговых фирм с корпоративными организациями. Эволюция управленческого консультирования в зарубежных странах. Современное состояние консалтинга Тема 4. Основные методы и техники социально-психологического консультирования Инструментарий психолога-консультанта. Вербальные и невербальные формы коммуникации, воздействий как инструменты психолога-консультанта.

Невербальные средства (визуальный контакт, жесты, поза, интонация и тембр голоса, физическое расстояние, мимика, пантомимика). Навыки наблюдения за клиентом. Понятие о навыках слушания и воздействия. Вербальные формы коммуникации. Селективное внимание. Вербальные и невербальные способы пристройки к клиенту. Сущность манипуляций. Роль консультантов в защите от манипуляций. Механизм манипуляции воздействия.

Методы слушания клиента. Вопросы как главное средство получения информации от клиента. Изучение человека в психологическом наблюдении.

Открытые и закрытые вопросы. Микротехники слушания (поддержка, пересказ, отражение чувств, резюме). Фокус-анализ как микротехника (фокус на клиенте, фокусирование на другой личности, фокус на проблеме, фокус на психологе, фокусирование на общности, культурно-контекстный фокус).

Основные этапы выслушивания клиента.

Методы воздействия на клиента. Интерпретация как главный метод среди техник воздействия, позволяющий задать новые рамки видения проблемы.

Ограничения при использовании интерпретации. Директива как самая сильная методика воздействия на клиента. Виды директив (конкретное пожелание, фантазии, парадоксальная инструкция, ролевое указание, свободные ассоциации, языковые замены и др.). Совет как пожелание; информирование, общая идея; домашнее задание. Самораскрытие психолога как метод воздействия, его позитивное влияние на установление раппорта. Обратная связь как способ воздействия на клиента.

Понятие о рефреминге и его значение в управленческом консультировании. Фокус-анализ как микротехника (фокус на клиенте, фокусирование на другой личности, фокус на проблеме, фокус на психологе, фокусирование на общности, культурно-контекстный фокус). Основные этапы выслушивания клиента. Директива как самая сильная методика воздействия на клиента. Виды директив (конкретное пожелание, фантазии, парадоксальная инструкция, ролевое указание, свободные ассоциации, языковые замены.

Тема 5. Психологический коучинг как составляющая социальнопсихологического консультирования Психологический коучинг: цели, принципы, формы и этапы.

Ценностный и гендерный аспект психологического коучинга. Возраст как предмет коучинга.

Понятие «коучинга» в психологической науке. Составляющие компоненты коучинг-процесса Положительные и отрицательные показатели коучинга Консалтинговые приемы устранения конфликтных ситуаций. Приемы и стратегия консультанта при разрешении конфликтных ситуаций. Борьба и конфликты корпоративных организаций за сферу влияния. Причины конфликтных противоречий в корпоративных организациях роль консультанта в предотвращении и предупреждении конфликтных ситуаций. Процедура, стратегии и типы вмешательства в индивидуальном управленческом консультировании.

Восприятие человека: формирование впечатлений о других людях.

Мотивированное восприятие человека. Проблема лжи. Вербальные и невербальные компоненты определения обмана и лжи.

–  –  –

Понятие «корпоративная культура» корпоративной организации. Уровни и характеристика корпоративной культуры. Помощь консультантов в построении корпоративной культуры, внешней адаптации и выживании.

Консалтинг корпоративных организаций и разработка имиджа в конкретной среде. Роль консультанта в лоббировании интересов организации.

Механизм взаимодействия власти и бизнеса. Кодекс современного консультанта. Выработка корпоративного кодекса современного консультанта.

Тема 7. Адаптационные процессы как составляющая социальнопсихологического консультирования Адаптация персонала и поддержание должного уровня эффективности труда персонала.

Понятие адаптации и виды адаптации. Показатели адаптации.

Динамический аспект адаптации. Личностные ресурсы социальнопсихологической адаптации. Оптимизация производственной адаптации.

Защитные механизмы личности современного руководителя. Работа со «сложными» людьми.

Тема 8. Мотивационно-потребностная сфера личности

Мотивационно-потребностная сфера личности: методологические подходы. Теория А. Маслоу. Теория ожидания. Иерархия потребностей.

Понятие потребности и мотива. Виды мотивов. Мотивационный конфликт.

Постановка целей. Методика ценностных ориентаций М.Рокича. Методика диагностики социально-психологических установок личности в мотивационнопотребностной сфере О.Ф.Потемкиной. Способы развития мотивации сотрудников организации. Дефицитарная мотивация и мотивация роста сотрудников организации. Типичные ошибки при создании системы мотивации.

Тема 9. Лидерство

Социально-психологический феномен лидерства. Гендерные аспекты формирования и развития лидерских качеств. Понятие эффективного лидерства. Функции лидерства. Методологические подходы к лидерству.

Положение лидера в группе. Формальное и неформальное лидерство. Модель трех кругов. Основные критерии развития лидерских качеств современного руководителя. Стили лидерства. Трансформационный лидер. Методы влияния на аудиторию. Наставничество как способ улучшения результатов работы.

Менторство как способ долгосрочного профессионального развития подчиненных.

III. МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ ТЕКУЩЕЙ И ИТОГОВОЙ АТТЕСТАЦИИ

Примерный перечень вопросов к зачету

1. Гендерные аспекты формирования и развития лидерских качеств

2. Способы развития мотивации сотрудников организации.

3. Оптимизация производственной адаптации.

4. Защитные механизмы личности современного руководителя

5. Типичные ошибки при создании системы мотивации.

6. Уровни и характеристика корпоративной культуры.

7. Стили лидерства

8. Психологический коучинг: цели, принципы, формы и этапы.

9. Уровни и характеристика корпоративной культуры.

10.Работа со «сложными» людьми.

11. Причины конфликтных противоречий в корпоративных организациях роль консультанта в предотвращении и предупреждении конфликтных ситуаций.

12. Основные виды управленческих консультационных вопросов и особенности их применения.

13. Понятие о рефреминге и его значение в управленческом консультировании.

14. Консалтинг корпоративных организаций и разработка имиджа в конкретной среде.

15. Определение и соотношение понятий (консультирование, психотерапия, психологическая коррекция, активное социально – психологическое обучение, коучинг).

16. Социально-психологический феномен толпы.

17. Вербальные и невербальные формы коммуникации, воздействий как инструменты психолога-консультанта.

18. Мотивационно-потребностная сфера личности.

19. Дефицитарная мотивация и мотивация роста сотрудников организации.

20. Виды психологического влияния

21. Восприятие человека: формирование впечатлений о других людях.

22.Вербальные и невербальные компоненты определения обмана и лжи.

23. Психология агрессии и насилия. Агрессия и насилие в средствах массовой информации.

24. Сравнительная характеристика социального поведения женщинруководителей и мужчин-руководителей.

25. Психологическое здоровье современного руководителя.

26.Менторство как способ долгосрочного профессионального развития подчиненных.

27.Пятифазовая модель консультирования.

28.Кодекс современного консультанта.

29. Внешние и внутренние консалтинговые услуги.

30.Зависимость клиента от консультанта как этическая проблема.

31.Этапы развития СПК и его теоретические парадигмы.

32.Основные критерии развития лидерских качеств современного руководителя.

33.Мотивационный конфликт.

34. Виды целей и особенности их постановки.

35.Манипуляция как социально-психологический метод воздействия современного руководителя.

36.Классификация видов влияния.

IV. СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Основная

1. Алешникова, В.И. Использование услуг профессиональных консультантов 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации», модуль 12 / В.И. Алешникова. – М.ИНФРА – М., – 1999. – 193с.

2. Блинов, А.О. Искусство управления персоналом / А.О. Блинов. – М.:

ГЕЛАН, 2001. – 245с.

3. Блинов, А.О., Юрченко, А.В. Консультационные услуги в управлении персоналом // А.О. Блинов, А.В. Юрченко. Журнал для акционеров, 2000. – № 9. – 13-18 с.

4. Бурнард, Ф. Тренинг навыков консультирования / Ф. Бурнард. – СПб.:

Питер, 2002. – 234 с.

5. Васильев, Г.А., Деева, Е.М. Управленческое консультирование.: учеб.

пособие для студентов вузов / Г.А. Васильев, Е.М. Деева. – М.:

ЮНИТИ – ДАНА, 2004. – 255 с.

6. Иванова, С.В. Искусство подбора персонала: Как оценить человека за час / С.В. Иванова. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 160 с.

7. Инструменты развития бизнеса: тренинг и консалтинг / Л. Кроль, Е.М. Пуртова – М.: Класс, 2001. – 238 с.

8. Истратова, О.Н. Справочник психолога-консультанта организации / О.Н. Истратова, Т.В. Эксакусто. – Ростов н/Д.: Феникс, 2006. – 368 с.

9. Капустин, П.А. Управленческое консультирование для руководителей / П.А. Капустин. – СПб.: «Бизнес-пресса» – 2000. – 301 с.

10.Макхэм, К. Управленческий консалтинг / К.Макхэм; Пер. с англ. – М.:

1999. – 1019 с.

11.Огнев, А. Организационное консультирование в стиле коучинг / А.Огнев. – СПб.: Речь, 2003. – 235 с.

12.Самоукина, Н., Туркулец Н. Коучинг – ваш проводник в мире бизнеса.

– СПб.: Питер, 2004. – 192 с.

13.Уитмор, Дж.Coaching – новый стиль менеджмента и управления персоналом: практ. пособие / Дж. Уитмор; пер.с англ. – М.: Финансы и стистика, 2001. – 450 с.

14.Юксвярав, Р.К., Хабакук, М.Я., Лейман Я.А. Социальнопсихологическое консультирование / Р.К. Юксвяров, М.Я. Хабакук, Я.А. Лейман. – М.: Экономика, 1988. – 330 с.

Дополнительная

1. Девис, К., Ньюстром Дж. В. Организационное поведение / К. Девис, Дж.

В. Ньюстром. — СПб: Питер, 2000.— 448 с.

2. Управление персоналом организации: учебник / под ред. А.Я.Кибанова. – М.: ИНФРА – М., 1999. – 401 с.

3. Чернышов, В.Н., Двинин, А.П. Человек и персонал в управлении / В.Н.

Чернышов, А.П. Двинин. – СПб., 1997. – 289 с.

4. Шекшня, С.В. Управление персоналом современной организации / С.В.

Шекшня. – М., 2000. – 223 с.






Похожие работы:

«ЮСКАЕВА М.В. К ВОПРОСУ О СОЦИАЛЬНОМ САМОЧУВСТВИИ ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ ВЫСШЕЙ ШКОЛЫ Аннотация. В статье рассматриваются теоретические подходы к определению понятия «социальное самочувствие», даётся краткий обзор основных подходов к проблеме. Особое внимание уделено социальному самочувствию преподавателей высшей школы, выделены...»

«Министерство образования и науки Российской Федерации ГОУ ВПО «Алтайский Государственный Университет» Факультет психологии и философии Кафедра общей и прикладной психологии РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ ДОПОЛНИТЕ...»

«Аннотации дисциплин ООП бакалавра по направлению 030300.62 Психология Уровень основной образовательной программы бакалавриат Направление(я) подготовки (специальность) психология Профиль(и) общий Форма обучения очная, заочна,второе высшее образование Срок освоения...»

«Федеральное агентство по образованию ГОУ ВПО «Алтайский государственный университет» УТВЕРЖДАЮ декан филологического факультета Н.А. Кузнецова «_»_2007 г. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА по дисциплине «Психология массовой коммуникации» для специальности «Связи с общественностью» факультет...»

«УДК: 159.9 РАЗЛИЧНЫЕ ПОДХОДЫ К ПРОБЛЕМЕ ПРИЗНАКОВ В ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ИССЛЕДОВАНИЯХ Ю.Р. Мелихова аспирант каф. английского языка e-mail: kaf_tya4@mail.ru Курский государственный университет Проблема признаков рассматривается в рамках гештальтпсихологии, символьного подхода и теории прототипов....»

«Принадлежность программа XII Международной Психодраматической Конференции Европейского Института Психодрамы Ждем встречи с вами здесь, в Киеве, Украина Дорогие коллеги и друзья, приглашаем в...»

«Министерство образования и науки РФ Федеральное агентство по образованию ГОУ ВПО «Алтайский государственный университет Факультет психологии и философии Кафедра общей и прикладной психологии АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ТЕОРЕТИЧЕСКОЙ И ПРИКЛАДНОЙ...»

«Антон Могучий Книга-тренинг для вашего мозга и подсознания От редакции Уважаемые читатели! Перед вами уникальная книга-тренажер для развития интеллектуальных способностей. Для того чтобы в полной мере раскрыть свой интеллектуальный потенциал с помощь...»

«УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКТЕ МАТЕРИАЛЫ ПО ДИСЦИПЛИНЕ ЭТИКА И ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 1. Пояснительная записка Дисциплина Этика и психология делового общения предназначена для студентов среднепрофессиональных учебных заведений,...»







 
2017 www.pdf.knigi-x.ru - «Бесплатная электронная библиотека - разные матриалы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.