WWW.PDF.KNIGI-X.RU
БЕСПЛАТНАЯ  ИНТЕРНЕТ  БИБЛИОТЕКА - Разные материалы
 

«М.М.Калашников Статья освещает опыт разработки спецкурса, предлагаемого с целью решения одной из актуальных педагогических проблем - развитие культуры делового общения служащих. Теоретическую ...»

УДК-374:378.14

ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ СПЕЦКУРСА

«КУЛЬТУРА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ СЛУЖАЩИХ»

М.М.Калашников

Статья освещает опыт разработки спецкурса, предлагаемого с целью решения одной из актуальных

педагогических проблем - развитие культуры делового общения служащих.

Теоретическую основу спецкурса составляют перцептивный, коммуникативный и интерактивный компоненты структуры делового общения, показатели проявления культуры делового общения и педагогические условия качественной подготовки служащих в системе высшего профессионального образования.

Ключевые слова: государственная служба, культуры делового общения, профессиональное образование, уровень интеллигентности служащего, мониторинг, деловые совещания.

Совершенствование государственной службы – одна из первостепенных задач Российского государства. Государственная служба как механизм государственного управления – глубокое, разностороннее и емкое понятие. В нем отразились политические, экономические, социальные, кадровые и иные аспекты организации и функционирования государственного аппарата. Поэтому формирование и развитие культуры делового общения служащих является одной из актуальных педагогических проблем.

В этом аспекте очевидно, что качественная подготовка будущих служащих в системе высшего профессионального образования будет оптимальна при реализации следующих условий:



- теоретического обоснования и разработки интегративного содержания спецкурса «Культура делового общения служащих»;

- научного обоснования и построения педагогических технологий учебного процесса с использованием новейших дидактических теорий (проблемное обучение, развивающее обучение, дидактические игры, личностно-ориентированное обучение, поэтапное формирование знаний и умений и др.);

- выстроенной технологии мониторинга учебной, творческой и исследовательской деятельности студентов в процессе формирования культуры делового общения будущих служащих;

- наличия широкого спектра практических занятий, направленных на формирование у студентов умений и навыков делового общения.

Для теоретического обоснования, с целью интегративного построения содержания спецкурса «Культура делового общения служащих», нами был проведен анализ научной литературы по проблеме делового общения. В ходе анализа было выявлено, что деловое общение – это форма деятельности, выраженная в обмене информацией, взаимовлиянии и взаимопомощи. Структуру делового общения составляют перцептивный, коммуникативный и интерактивный компоненты. Проведенный нами анализ характерных особенностей проявления данных компонентов и составило теоретическую основу спецкурса.

На основе анализа литературных источников по проблеме культуры делового общения и деловых отношений было подтверждено, что культура делового общения и деловых отношений – это специфический способ поведения человека, который обеспечивает протекание процесса общения между людьми, в основе которого лежат нормы этики, соблюдение этикета, проявления профессиональной компетентности и толерантности.

Для выявления наличия и установления уровня развития культуры делового общения работающих служащих и студентов, обучающихся по специальности 061000

–  –  –

Так как культура делового общения служащих является составным компонентом их профессиональной культуры, то это показатель и соответствующего уровня профессиональной культуры.





Наиболее высокий уровень развития культуры делового общения служащие проявили по таким критериям, как социально-правовая и профессиональная подготовка – 49,7 %, умение излагать свои мысли – 81 %, умение избегать конфликтных ситуаций – 49,4 %, коммуникативные и организаторские способности – 39 % и 40 % соответственно. Остальные компоненты культуры делового общения служащих находятся на низком уровне развития.

Однако следует отметить, что все компоненты, составляющие культуру делового общения, находятся в диалектическом взаимодействии и низкий уровень отдельных из них негативно влияет на развитие других. Собранные нами показатели, послужили основой построение учебного спецкурса «Культура делового общения служащих», являющегося интегративным учебным пособием.

Содержание спецкурса включает три раздела:

1) психолого-педагогические основы делового общения;

2) культура делового общения служащих;

3) пути и средства формирования культуры делового общения служащих.

Также имеются вопросы для самоконтроля и список литературы.

Программа рассчитана на 76 часов (38 – лекции и 38 – семинарские занятия).

Тематика семинарских занятий определялась с учетом тех требований в подготовке будущих специалистов, на недостаток которых указывали современные служащие в ходе констатирующего эксперимента. Практическая значимость данного спецкурса заключается в следующем.

Во-первых, в построении программы реализуется целевой компонент спецкурса, предусматривающий, чтобы по овладению данным курсом будущие служащие умели эффективно и целенаправленно применять приобретенные знания и умения в практике своей профессиональной работы и тем самым достигать оптимальных результатов и поставленных целей. В этом состоит ее профессионально-практическая направленность.

Во-вторых, обоснованные учебные технологии позволяют студентам реально проявить себя в различных ситуациях делового общения, осознать стоящую перед ними цель, мобилизовать свои потенциальные возможности и подчинить их реализации поставленных задач.

При этом учебные технологии реализуются через использование таких активных форм и методов, как деловые игры, решение практически ориентированных задач, импровизация, профессиональный анализ различных деловых документов, тренинговые задания, тесты и т.д.

В-третьих, программа ориентирована на овладение интегральными профессиональными знаниями, которые сосредоточены в различных современных средствах коммуникаций, включая и Интернет.

В-четвертых, программа логически связана с профессиограммой по специальности 061000 «Государственное и муниципальное управление», что непосредственно выражено в подборе тем семинарских и практических занятий, которые напрямую связаны с профессиональной деятельностью служащих.

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com В-пятых, программа непосредственно отвечает целевой установке по подготовке будущих служащих, которых учебно-воспитательный процесс уже адаптирует к условиям реальной практической деятельности.

Технология построения лекций основывалась на различных педагогических теориях (проблемное обучение, развивающее обучение, поэтапное усвоение знаний и умений, личностно-ориентированное обучение и др.), проведенных семинарских занятий, построенных на решении практических задач с использованием деловой игры, организации учебно-практических конференций, выполняющих обобщающий, подытоживающий характер.

Результаты учебного эксперимента по изучению спецкурса показали, что уровень культуры делового общения студентов экспериментальных групп оказался значительно выше по всем показателям по сравнению с контрольными (графики № 1 и № 1А).

График № 1. Уровень сформированности культуры делового общения студентов по результатам констатирующего эксперимента График № 1А. Уровень сформированности культуры делового общения студентов по результатам обучающего эксперимента Однако разработанный нами спецкурс, естественно, не исчерпывает всех вопросов, связанных с формированием культуры делового общения служащих.

Дальнейшего рассмотрения требуют вопросы по формированию культуры делового общения будущих государственных и муниципальных служащих в системе междисциплинарного обучения и разработки соответствующих технологий обучения, PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com использования спецкурса «Формирование культуры делового общения служащих» в системе различных форм непрерывного образования при переподготовке и повышении квалификации служащих.

–  –  –

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com



Похожие работы:

«УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ «БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ МАКСИМА ТАНКА» УДК 159.96-316.61 Громова Ирина Алексеевна СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРЕДИКТОРЫ ЗАВИСИМЫХ И СОЗАВИСИМЫХ ОТНОШЕНИЙ Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук по...»

«ISSN 1997-4558 ПЕДАГОГИКА ИСКУССТВА http://www.art-education.ru/AE-magazine № 2, 2013 КРЕАТИВНАЯ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СРЕДА В ГУМАНИТАРНОМ ОБРАЗОВАНИИ: ОСНОВАНИЯ ФОРМИРОВАНИЯ CREATIVE INTELLECTUAL ENVIRONMENT IN THE HUMANITIES: THE BASE FORM М.С. БЕРЕЖНАЯ M.S. BEREZHNAYA д.п.н., к.псх....»

«Коррекционная педагогика, дефектология КОРРЕКЦИОННАЯ ПЕДАГОГИКА, ДЕФЕКТОЛОГИЯ Исаева Камила Шакировна учитель-логопед МДОУ «Д/С №94 КВ» г. Ухта, Республика Коми ЛОГОПЕДИЧЕСКАЯ РАБОТА С ДЕТЬМИ МЛАДШЕГО ДОШКОЛЬНОГО ВОЗРАСТА С КОХЛЕАРНЫМ ИМПЛАНТАНТОМ Аннотация: данная статья посвящена актуальным вопросам реабилитации и обучения...»

«УДК 372.8:51 ББК 74.262.21 У71 А в т о р ы: Э. Г. Гельфман, В. А. Панчищина, О. В. Холодная, Н. Б. Лобаненко, И. Е. Малова, В. Н. Ксенева Уроки математики в 5 классе : кн. для учителя / У71 [Э. Г. Гельфман, В. А. Панчищина, О. В. Холодная и др.]. — M. : Прос...»

«УДК 82 Шалимова Надежда Сергеевна аспирант кафедры мировой литературы Красноярского государственного педагогического университета им. В.П. Астафьева dm561@ya.ru Nadezhda S. Shalimova The post-graduate studen...»

«ПРИМЕНЕНИЕ ТЕСТОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ДЛЯ КОНТРОЛЯ ЗНАНИЙ НА ЗАНЯТИЯХ В СПО НА ПРИМЕРЕ ИНДУСТРИАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКОГО КОЛЛЕДЖА ОГУ Шарипова Р.Ф. Индустриально-педагогический колледж, г. Ор...»

«СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ ДЛЯ УЧИТЕЛЯ Абилитация — комплекс мероприятий, направленных на формирование и развитие функциональных систем организма и способностей индивида, естественное становление которых затрудненно наличием болезни или дефекта, необходимы...»

«Scientific e-journal • «PEM: Psychology. Educology. Medicine» • ISSN 2312-9352 № 3-4. 2015 (Online) ISSN 2312-9352 Научный журнал «PEM: Psychology. Educology. Medicine» № 3-4. 2015 Материалы V Международной научнопрактической конференции “500 лет использования понятия “Психология“ Нижний Новгород Черногорск 2015 Scientific e-journal • «PEM: Psych...»








 
2017 www.pdf.knigi-x.ru - «Бесплатная электронная библиотека - разные матриалы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.